영월군 특이민원 발생 대비 모의훈련 실시

강원 영월군청 전경. (뉴스1 DB)

(영월=뉴스1) 신관호 기자 = 강원 영월군이 최근 특이 민원 발생에 대비하기 위한 모의 훈련에 나섰다.

30일 영월군에 따르면 지난 29일 영월군청 종합민원실에서 민원업무처리 중 폭언, 폭행 등 의 특이민원 발생에 대비한 모의훈련이 실시됐다.

이번 훈련은 최근 민원공무원을 대상으로 점차 늘어나고 있는 예상치 못한 상황 등에 적절히 대응하기 위해 마련된 것이다. 지휘통제반, 초기대처반, 민원인 대비유도반, 피해공무원보호반 4개의 비상대응반을 편성해 진행됐다.

모의훈련에서는 민원인이 상담 도중 공무원에게 폭언, 폭행과 함께 기물을 파손하는 상황을 가정하고 사전에 편성된 대응반별 임무를 부여, 매뉴얼에 따라 대응하는 절차로 연출했다.

최명서 영월군수는 “매년 정기적으로 모의훈련을 실시해 현장 대응 역량을 강화하고 안심하고 일 할 수 있는 근무환경을 조성, 양질의 민원행정 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠다”고 밝혔다.

skh881209@news1.kr