류중희 퓨처플레이 대표 "시장 이해 정교해야 스타트업 고속성장"

류중희 퓨처플레이 대표가 29일 잠실 롯데타워에서 열린 '세일즈포스 라이브 코리아 2022'에서 기조발표를 하고 있다. 윤선영 기자

"모든 스타트업의 성공 공식은 똑같다. '울트라 포커싱'을 통해 작은 영역에서 왕이 되고, 그 작은 영역을 진입점 삼아 스노볼링을 하는 것이다. 퓨처플레이는 이 과정을 함께 만들어가고 있다."

류중희(사진) 퓨처플레이 대표가 29일 잠실 롯데타워에서 열린 '세일즈포스 라이브 코리아 2022'에서 '미래를 창조하는 방법'을 주제로 기조발표를 했다. 류 대표는 스타트업의 고속 성장은 단순한 노력만으로 만들어지는 게 아니라 시장에 대한 정교한 파악과 이해로부터 시작한다고 강조했다. 그는 "스타트업과 중소기업의 차이는 '고속 성장을 하도록 설계됐는가 아닌가'에 있다"며 "특정한 유저에 굉장히 집중해서 그 집중력을 갖고 작은 성공을 만든 다음 그 작은 성공을 반복해서 성공을 키워나가는 것이 중요하다"고 말했다.

류 대표는 현재는 빅테크 기업에 속하지만 창업 초창기에는 책만 팔던 아마존을 예로 들었다. 그는 "우리가 알고 있는 초창기의 아마존은 책장수였지만 지금은 전 세계에서 구하지 못하는 물건이 없고, 대규모 물류센터를 몇 백개씩 보유한 기업이 됐다"며 "10년 전 현재의 우리는 책장수여야 한다"고 했다. 핵심 고객군을 정하고 관찰을 통해 그들이 필요로 하는 물품, 기능, 서비스 등을 제공함으로써 영향력을 넓혀가는 작업이 필요하다는 설명이다.

류 대표는 향후 '버티컬 SaaS(서비스형 소프트웨어)'의 시대가 열릴 것이라고 내다봤다. 버티컬 SaaS는 특정 업무가 아닌 하나의 산업군에서 사용되는 모든 SW 솔루션을 클라우드 서비스 형태로 지원한다. 류 대표는 "대기업 계열의 SI(시스템통합) 자회사가 업무 자동화 영역을 공략하던 시기는 2032년까지 끝날 것"이라며 "수많은 SW 기업에 엄청난 기회가 있는데 여기를 공략할 수 있는 제일 쉬운 방법이 버티컬 영역이 될 것"이라고 말했다.류 대표는 메타버스, 로보틱스와 사업의 연관성을 고민해 볼 것도 제시했다. 그는 "10년 뒤 가장 큰 기회를 가져올 두 가지 변화는 '일을 덜하고 주말이 길어진다'는 것과 '온라인 서비스가 깊숙히 침투한다'는 것"이라며 "이미 내가 해야 할 일을 세일즈포스의 '슬랙' 등이 해주는 시대다. 앞으로는 일을 더 한다고 해서 연봉을 더 받을 수 없는 상황으로 갈 것이고, 온라인 서비스로 귀찮음을 해결하려는 경향은 현재도 빠르게 일어나고 있다"고 말했다. 그러면서 "이 두 가지 변화가 키워낼 사업이 메타버스와 로보틱스라고 본다"며 "이 두 가지를 중심으로 변화하는 앞으로의 10년간 SW 회사들이 무엇을 할 수 있을까를 고민해야 할 것"이라고 덧붙였다.윤선영기자 sunnyday72@