아틀라스랩스, 대화 데이터 분석 솔루션 '센트로이드' 출시
전체 맥락을 이해하기 위해서는 본문 보기를 권장합니다.
인공지능(AI) 음성인식 스타트업 아틀라스랩스는 기업용 대화 데이터 분석 솔루션 '센트로이드'를 선보인다고 28일 밝혔다.
센트로이드는 통화 내용을 자연어처리(NLP) 후 구조화된 통화 데이터로 변환하는 클라우드 기반 서비스형 소프트웨어(SaaS)다.
아틀라스랩스는 기존 콜센터·컨택센터를 AI컨택센터로 전환하는데 핵심 서비스가 될 것으로 기대했다.
이 글자크기로 변경됩니다.
(예시) 가장 빠른 뉴스가 있고 다양한 정보, 쌍방향 소통이 숨쉬는 다음뉴스를 만나보세요. 다음뉴스는 국내외 주요이슈와 실시간 속보, 문화생활 및 다양한 분야의 뉴스를 입체적으로 전달하고 있습니다.
(서울=연합뉴스) 오규진 기자 = 인공지능(AI) 음성인식 스타트업 아틀라스랩스는 기업용 대화 데이터 분석 솔루션 '센트로이드'를 선보인다고 28일 밝혔다.
센트로이드는 통화 내용을 자연어처리(NLP) 후 구조화된 통화 데이터로 변환하는 클라우드 기반 서비스형 소프트웨어(SaaS)다.
대화 우선순위 자동 판단과 자연어 사전 응답, 대화 라벨링 등으로 음성 텍스트 변환(speech-to-text) 체계의 정확도를 90% 이상으로 끌어올린 것이 특징이다.
이는 통화 녹음 애플리케이션 '스위치'를 통해 매달 50만건 이상의 음성 데이터를 축적한 데 따른다.
아틀라스랩스는 기존 콜센터·컨택센터를 AI컨택센터로 전환하는데 핵심 서비스가 될 것으로 기대했다.
류로빈 아틀라스랩스 대표는 "신속하고 정확한 고객 응대가 필요한 이커머스, 텔레마케팅, 금융, 보험, HR 등에서 기업 경쟁력을 확보하는 데 도움이 될 것"이라고 말했다.
acdc@yna.co.kr
▶제보는 카톡 okjebo
Copyright © 연합뉴스. 무단전재 -재배포, AI 학습 및 활용 금지
- 손흥민 아버지 손웅정 "친구 같은 부모? 그건 직무 유기죠" | 연합뉴스
- '승부조작 논란' 中마라톤 케냐 선수 "中선수 위해 고용돼" 실토 | 연합뉴스
- 5년 만에 경영 복귀한 이서현, 첫 해외 출장으로 밀라노行 | 연합뉴스
- 연천 전곡읍 하천서 여성 숨진 채 발견 | 연합뉴스
- 가상화폐 회삿돈 29억원 빼돌린 산업기능요원 징역 4년 | 연합뉴스
- 뮤지컬 분장실 몰카 범인은 WM엔터 매니저…"해고 조치" | 연합뉴스
- 배우 김새론, 2년 만에 연기 복귀…연극 '동치미' 출연 | 연합뉴스
- '마약류 투약' 前 야구 국가대표 오재원 구속기소 | 연합뉴스
- 무슬림 유튜버 "인천에 이슬람 사원 건립"…실현 가능성은 | 연합뉴스
- 결혼할 여친 191회 찔러 잔혹살해한 20대에 '징역 17년→23년' | 연합뉴스