LGU+와 업스테이지, AI가 고객감정 헤아리는 검색 기술 개발한다
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LG유플러스가 인공지능(AI) 전문 기업과 손잡고 고객 취향과 감정을 고려할 수 있는 콘텐츠 검색 기술을 개발한다.
LG유플러스는 미디어 경쟁력 강화를 위해 고객 감정에 맞춰 콘텐츠를 추천하는 'AI 기반 감정 콘텐츠 검색 기술' 개발을 위해 AI 스타트업 업스테이지와 협업을 체결했다고 28일 밝혔다.
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리뷰 분석해 고객 감정 고려 콘텐츠 추천
연내 기술 개발 실증 마치고 상용화 준비
[파이낸셜뉴스] LG유플러스가 인공지능(AI) 전문 기업과 손잡고 고객 취향과 감정을 고려할 수 있는 콘텐츠 검색 기술을 개발한다.
LG유플러스는 미디어 경쟁력 강화를 위해 고객 감정에 맞춰 콘텐츠를 추천하는 'AI 기반 감정 콘텐츠 검색 기술' 개발을 위해 AI 스타트업 업스테이지와 협업을 체결했다고 28일 밝혔다.
LG유플러스는 업스테이지가 보유한 AI 딥러닝 알고리즘을 활용해 U+tv 데이터를 분석, 고객이 느끼는 다양한 감정을 키워드로 콘텐츠를 분류할 방침이다. '으스스한 스릴러 영화'나 '가슴이 따뜻해지는 로맨스 영화' 등으로 키워드를 세분화하는 내용이다. 이를 통해 고객이 자신의 감정에 맞는 콘텐츠를 보다 쉽게 검색하거나 추천받을 수 있다는 설명이다.
아울러 LG유플러스와 업스테이지는 AI를 활용해 콘텐츠에 달린 리뷰를 자동 분석, 같은 종류의 감정이라도 강도에 따라 한층 세분화된 다양한 표현으로 분류되는 기술을 개발할 계획이다. 그리고 이를 U+tv가 제공하는 모든 콘텐츠에 적용한다는 구상이다.
양사는 AI 기반 콘텐츠 검색 기능을 U+tv에 도입하기 위해 △AI 모델 학습데이터 구축 및 감성태그 추출 모델링 △유사 감정 기반 검색엔진 등 기술 개발에 집중할 계획이다. 기술 개발 이후에는 실증을 통해 AI 기술이 분석한 데이터 품질을 확인하고 실증을 거쳐 U+tv에 감정 기반 검색·추천 서비스를 적용할 예정이다.
김성훈 업스테이지 대표는 "LG유플러스와 협력을 강화하며 디지털 전환을 넘어 AI 전환에 기여할 수 있어 기쁘다"며 "이용자들의 영상 검색 경험 개선에 필수적인 의미 기반 영상 검색을 통해 LG유플러스 고객 만족도 증대와 경쟁력 향상에 기여할 것"이라고 밝혔다.
#LG유플러스 #AI #검색 #업스테이지
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