U+tv 보며 "따뜻한 로맨스영화 찾아줘"

LG유플러스 임직원 U+tv에 적용하기 위한 검색 기술을 점검하고 있다. LG유플러스 제공

LG유플러스는 AI(인공지능) 전문 기업 '업스테이지'와 협업해 고객의 감정에 맞춰 콘텐츠를 추천하는 'AI 기반 감정 콘텐츠 검색 기술' 개발에 나선다고 28일 밝혔다.

LG유플러스는 업스테이지가 보유한 AI 딥러닝 알고리즘을 활용해 U+tv의 데이터를 분석, 고객이 느끼는 다양한 감정을 키워드로 콘텐츠를 분류할 방침이다. 기존에는 콘텐츠를 공포나 로맨스 등 장르로 분류했다면, 감정을 포함시켜 '으스스한 스릴러 영화'나 '가슴이 따뜻해지는 로맨스 영화' 등으로 세분화하는 내용이다.

이를 통해 이용자는 자신의 감정에 맞는 콘텐츠를 보다 쉽게 검색하거나 추천받을 수 있다.

감정을 기반으로 콘텐츠를 분류하는 기술은 타사의 미디어 서비스에 일부 도입돼 있지만, 운영자가 수동으로 분류하는 경우가 많았다. 이 때문에 감정에 따른 분류가 장르나 주제에 국한되거나 전체 콘텐츠로 확대하기 어렵다는 한계가 있다.

양사는 AI 기반 콘텐츠 검색 기능을 U+tv에 도입하기 위해 AI 모델 학습데이터 구축 및 감성태그 추출 모델링, 유사 감정 기반 검색엔진 등 기술 개발에 집중할 계획이다.

기술 개발 이후에는 실증을 통해 AI 기술이 분석한 데이터의 품질을 확인하고, 실증을 거쳐 U+tv에 감정 기반 검색·추천 서비스를 적용할 방침이다.김성훈 업스테이지 대표는 "이용자들의 영상 검색 경험 개선에 필수적인 의미 기반 영상 검색을 통해 LG유플러스의 고객 만족도와 경쟁력 향상에 기여할 것"이라고 말했다.

전병기 LG유플러스 AI·데이터사이언스담당(상무)은 "업스테이지와의 지속적인 협력을 통해 AI 기반 검색 서비스를 도입해 미디어 검색에 대한 사용자 경험을 혁신해 나갈 것"이라고 밝혔다.

김나인기자 silkni@dt.co.kr