SSG닷컴, 식품 특성화 리뷰 서비스 '쓱쉐프' 론칭

카테고리 특성 맞는 고품질 리뷰 콘텐츠 수급 필요성
SNS 속성 접목 동영상·사진 활용 소비 경험 공유 유도
식품 시작으로 패션·인테리어·반려 등 카테고리 확대

[이데일리 백주아 기자] SSG닷컴이 고객 구매 경험을 담아 공유하는 식품 카테고리 특성화 리뷰 서비스 ‘쓱쉐프(SSG Chef)‘를 론칭한다고 1일 밝혔다.

▲SSG닷컴 ‘쓱쉐프 리뷰’ 오픈. (사진=SSG닷컴)

SSG닷컴은 현재 ‘일반 리뷰’, ‘한달사용 리뷰’, 500자 이상으로 자세하게 상품평을 작성할 수 있는 ‘프리미엄 리뷰’ 등 다양한 리뷰 서비스를 운영하고 있다. 지난해 말부터 이를 더욱 고도화해 고객이 상품을 구매 시 도움이 될 수 있도록 고객 리뷰의 품질을 높이는 방안을 면밀히 검토해왔다.

실제 지난 2월부터 4월까지 매출 데이터를 분석한 결과 프리미엄 리뷰로 등록된 상품은 그 전월과 비교해 주문 건수가 평균 30% 늘어난 것으로 집계됐다.

소비자들이 유명인의 인스타그램, 틱톡, 블로그 등의 소셜네트워크서비스(SNS) 채널을 구독하며 가장 빈번하고 유용하게 얻는 정보가 ‘쇼핑 정보’임에 착안해 자사 플랫폼의 리뷰에 SNS 채널의 속성을 접목했다. 이는 동영상과 사진을 활용해 개인의 소비 경험을 다른 고객들과 공유할 수 있도록 만든 것으로 리뷰를 남긴 고객에게는 SSG머니 1000원이 지급되는 방식으로 운영된다.

또 쓱쉐프 서비스를 활성화하기 위해 쓱닷컴의 강점인 식품 분야에 우선 적용하며 향후 패션, 인테리어, 반려 등 다양한 카테고리로 서비스의 범위를 확대해 나갈 계획이다.

김현미 SSG닷컴 공통서비스기획팀 파트너는 “고객의 구매 결정에 실질적인 도움을 줄 수 있는 리뷰 서비스로 기획했다“며 ”쓱쉐프 리뷰 자체를 고객들이 즐겨 찾아보는 ’콘텐츠‘로 격상하기 위해 지속 노력할 것“이라고 말했다.

백주아 (juabaek@edaily.co.kr)