KT, AI 통화비서 '셀프 가입' 기능 제공

서울의 한 카페에서 KT 직원들이 AI(인공지능) 통화비서 셀프가입 행사를 소개하고 있다. /KT

KT는 인공지능(AI)을 통해 전화를 대신 받아주는 AI 통화비서의 개통 절차 간소화를 위해 ‘셀프 가입’ 기능을 제공한다고 31일 밝혔다.

별도 개통 절차 없이 고객이 AI 통화비서 애플리케이션(앱) 설치 후 회원가입만 진행하면 바로 매장 전화에서 서비스를 사용할 수 있다.

KT AI 통화비서는 24시간 365일 사장님이 일일이 응대하지 못하는 전화 문의와 요청을 인공지능이 대신 받아서 처리해 주는 서비스다. 업무 중 혹은 퇴근 후에 전화를 받지 못해 놓치는 문의와 예약, 주문 등을 처리할 수 있다.

최준기 KT AI·빅데이터사업본부 본부장은 “모든 소상공인이 AI를 더 쉽게 사용하고 많은 혜택을 누릴 수 있도록 노력하겠다”라며 “앞으로도 다양한 사업 형태에 맞춰 AI 통화 비서를 발전된 상품으로 진화시키겠다”라고 말했다.

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