11번가, 엔데믹 전환 속 오프라인 판매자 교육 2년 만에 재개

11번가가 운영하는 이커머스 최초의 판매자 지원센터 ‘11번가 셀러존’(Seller Zone)이 코로나19로 중단됐던 판매자 대상 오프라인 교육을 재개한다고 31일 밝혔다.

11번가는 코로나19의 전국적인 확산으로 지난 2020년 2월부터 셀러존의 오프라인 교육을 100% 온라인(PC, 모바일) 라이브 교육으로 전환해 진행해왔다. 11번가는 최근 사회적 거리두기 전면 해제와 코로나19 유행 감소세를 고려해 판매자 대상 오프라인 교육을 재개, 현장이 갖는 장점을 최대한 활용한 교육들을 점진적으로 확대해 간다는 계획이다.

11번가는 서울산업진흥원과 협력해 오픈마켓 창업을 준비하는 예비 사장님을 돕기 위한 무료 오프라인 교육 ‘국내 마케터 육성 과정’을 6~9월에 걸쳐 실시한다. 신규 판매자가 입점 초기 단계에 알아야 할 필수 내용들로 기초, 심화 단계별 강의와 실습을 진행, 온라인 사업에 대한 이해와 경쟁력 있는 판매 역량을 쌓을 수 있도록 지원한다.

교육 참여를 희망하는 판매자들은 누구나 11번가 셀러존을 통해 각 교육 일정 전날까지 신청할 수 있다. 각 교육별로 11번가 본사 내 ‘11번가 셀러존’과 ‘서울산업진흥원 국제유통센터’ 강의장에서 진행된다. 첫 교육은 ‘오픈마켓 창업 및 아이템 선정’을 주제로 오는 6월 7일 서울산업진흥원 국제유통센터에서 열린다.

11번가는 지난 2020년부터 서울산업진흥원 국제유통센터와 오픈마켓 셀러 육성을 위한 교육 프로그램을 진행해왔다. 올해의 경우 교육 커리큘럼을 다양화하고 교육 횟수도 전년 대비 두배 규모(총 30회)로 확대했다. 총 14명의 전문 강사진들의 △판매 상품 사입 △상세페이지 제작 △주문 및 정산 관리 △판매 효율 분석 △고객 서비스 전략 △SNS 마케팅 △상품 촬영 등 각 분야별 교육이 별도 비용 없이 제공된다.

이번 오프라인 교육 수료생에게는 11번가 광고상품 활용 시 사용할 수 있는 광고쿠폰 등 성장 지원 혜택과 향후 서울산업진흥원 국제유통센터의 ‘마케터 양성’ 등 교육 프로그램 우선 참가 기회가 제공될 계획이다.

11번가 홍창영 고객중심경영담당은 “2년 만에 다시 시작한 오프라인 교육과 온라인 라이브 교육의 시너지를 통해 판매자 편의를 극대화할 계획”이라며 “이번 교육 과정을 통해 강사와 교육생 간의 즉각적인 소통과 질의응답, 1 대 1 지도 등 오프라인 현장 교육의 장점을 최대한 살릴 것”이라고 말했다.