네이버, 하이퍼클로바 기반 '클로바 케어콜' 정식 오픈
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네이버는 독거 노인·중장년층 1인 가구를 위한 인공지능(AI) 콜 서비스 '클로바 케어콜'을 정식으로 선보인다고 30일 밝혔다.
클로바 케어콜은 돌봄이 필요한 1인 가구에 AI가 전화를 걸어 안부를 확인하는 서비스다.
네이버 클로바 CIC의 정석근 대표는 "많은 지자체에서 AI 전화 돌봄 서비스에 대한 수요가 늘어나고 있다는 점을 확인했다"며 "서비스 완성도를 높이고 지자체와의 협력을 적극적으로 이어가겠다"고 말했다.
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네이버는 독거 노인·중장년층 1인 가구를 위한 인공지능(AI) 콜 서비스 ‘클로바 케어콜’을 정식으로 선보인다고 30일 밝혔다.
클로바 케어콜은 돌봄이 필요한 1인 가구에 AI가 전화를 걸어 안부를 확인하는 서비스다.
지난해 11월 부산 해운대구를 시작으로 서울·대구·인천 등 전국 20개 지자체에서 시범 운영 중이다.
네이버는 정식 출시에 앞서 지자체 담당자가 전체 콜 현황·불편 사항이 담긴 답변 등을 한눈에 볼 수 있도록 통화 관리 도구를 개선했다고 설명했다. 네이버는 3분기 안으로 AI가 이전 대화를 기억하는 기능을 업데이트해 더 섬세하고 개인화된 관리를 할 수 있도록 할 예정이다.
네이버 클로바 CIC의 정석근 대표는 “많은 지자체에서 AI 전화 돌봄 서비스에 대한 수요가 늘어나고 있다는 점을 확인했다”며 “서비스 완성도를 높이고 지자체와의 협력을 적극적으로 이어가겠다”고 말했다.
남혜정 기자 hjnam@segye.com
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