한국GM 고객센터, 19년 연속 서비스품질지수 우수 콜센터 선정

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한국GM는 고객센터가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '2022 한국산업 서비스 품질지수'(KSQI)에서 19년 연속 우수 콜센터로 선정됐다고 26일 전했다.

한국GM 고객센터는 고객맞이 인사말, 자신감 있는 응대, 고객 문의에 적극적 안내 등 항목에서 만점을 받았다.

KSQI 콜센터 부문은 국내 54개 산업군의 329개 콜센터를 대상으로 수신 여건, 고객맞이, 상담 태도, 업무 처리, 종료 태도 등 17개 항목을 평가해 우수 콜센터를 선정한다.

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연합뉴스