음식 2만원어치 주문한다면 배달료는, 소비자 "1600원이 적당"

공공배달앱 이용 경험자 18% 불과..42.9% "있는지 몰랐다"

음식을 배달 주문할 때 소비자들이 생각하는 건당 적정 배달료는 약 1600원인 것으로 나타났다.

또 월평균 소득이 200만원 미만인 그룹에서 생각하는 적정 배달료 수준이 중·고소득자들보다 높았다. 아울러 2명 중 1명은 추가 비용을 내더라도 친환경 포장재를 선택할 의향이 있는 것으로 조사됐다.

한국농촌경제연구원은 22일 이런 내용을 담은 ‘포용성장 및 지속가능성 관련 외식업 분야 실태조사 결과’ 보고서를 공개했다.

연구진은 작년 9월 13∼23일 20대 이상 60대 이하 성인 2000명을 대상으로 외식행태에 관한 설문조사를 했다. 그 결과 음식 2만원어치를 배달 주문한다고 가정할 때 응답자들이 꼽은 적정 배달료 수준은 평균 1618원으로 조사됐다.

금액대별 응답 분포를 보면 1000∼2000원 구간이 45.3%로 가장 많았고 이어 2000∼3000원(41.0%), 0원(7.0%), 3000∼4000원(5.5%), 4000원 이상(1.3%) 등의 순이었다. 대다수 응답자가 1000∼3000원의 배달료를 지불할 의향이 있다는 의미다.

연령대별 평균 적정 배달료는 60대가 1794원으로 가장 높았고 이어 40대(1645원), 50대(1611원), 20∼30대(각 1554원) 순이었다.

응답자를 소득 수준에 따라 나눠 보면 월평균 소득이 200만원 미만인 이들이 꼽은 평균 적정 배달료가 1880원으로 가장 높았다.

이어 400만원대(1699원), 600만원 이상(1627원), 300만원대(1543원), 500만원대(1542원), 200만원대(1495원) 순이었다.

소득이 가장 적은 집단이 가장 많은 배달료를 지불할 의사가 있는 것으로 해석할 수 있는 부분이다.

음식을 배달 주문할 때 추가 비용을 내고 친환경 포장재를 선택할 의향이 있다는 응답은 51.4%에 달했다.

이들이 추가로 지불할 의사가 있다고 밝힌 비용은 평균 1113원이었다.

월평균 소득이 높을수록 친환경 포장재로 변경하겠다는 응답 비율이 높았다.

다만 평균 지불의사 금액은 소득 수준과 무관하게 1000∼1100원으로 나타났다.

한편 공공배달앱을 이용해본 소비자는 18.5%에 그쳤다. 공공배달앱을 사용하지 않는 이유로는 ‘해당 앱이 있는지 몰라서’(42.9%), ‘별도 앱을 설치하고 가입하는 과정이 번거로워서’(20.9%), ‘주문 가능한 매장이 한정적이어서’(20.2%) 등의 순으로 응답률이 높았다.

김경호 기자 stillcut@segye.com