KT, 공감능력 갖춘 AI서비스 내놓는다..'AI 2.0' 선언

[경향신문]

배순민 KT 융합기술원 AI2XL연구소 소장이 지난 19일 서울 서초구 융합기술원에 열린 ‘9회 KT 디지코 스터디’에서 ‘KT AI 2.0’ 연구의 방향을 설명하고 있다. KT제공

KT가 공감능력을 갖춘 인공지능(AI) 서비스 ‘AI 2.0’을 내놓겠다고 22일 밝혔다.

KT는 초거대 AI를 토대로 음성지능, 언어지능, 시각지능을 한 단계 발전시킨 공감형 AI 2.0 서비스를 선보인다는 구상이다. 초거대 AI란 대용량 연산이 가능한 인프라를 바탕으로 대규모 데이터를 학습해 ‘사람처럼 스스로 사고할 수 있도록’ 설계된 AI를 말한다.

배순민 KT 융합기술원 AI2XL 연구소장은 지난 19일 서울 서초구 KT우면연구센터에서 ‘KT AI 2.0’의 연구 방향을 공유하며 “우리가 모토로 내세운 것은 ‘비욘드 AI’다. 즉 한계를 뛰어넘는 AI를 보여주겠다는 것”이라며 “단순히 이성적이고 똑똑한 AI뿐 아니라 감성적인 AI와 사용자 경험(UX)을 만들고자 한다”고 밝혔다.

배 소장은 KT의 AI가 사람의 언어를 이해하고 데이터를 토대로 언어 생성을 할 수 있도록 개발하고 있다고 설명했다. 주변이 시끄러운 곳에서 불완전한 문장을 말하더라도 문맥을 추론해 이해하는 한편 과거 사용자와 나눈 대화의 기억을 되살려 공감대를 끌어내고, 영상이나 사진을 활용해 소통하는 일도 가능하다는 것이다. KT는 이런 기술을 차세대 AI콘택트센터(AICC·AI 기반 고객센터), 기가지니(AI 스피커), 지니버스(자체 개발 메타버스), AI로봇, 차세대 지능형교통체계(C-ITS) 등의 서비스 분야에 적용할 계획이다.

KT는 산학연 AI 연구 협력체 ‘AI 원팀’을 통해 AI 모델 개발을 위한 다자간 공동연구를 진행하고 있다. AI 원팀에는 LG전자, 한국투자증권, 한국전자통신연구원(ETRI), 카이스트 등이 참여하고 있다. KT와 AI 원팀은 초거대 AI 모델을 올해 중 상용화할 계획이다.

이윤정 기자 yyj@kyunghyang.com