김해시 상하수도사업 고객만족도 역대 최고

전년 대비 상수도 5.6점, 하수도 0.9점 높아져

39억원을 투입해 위생관리를 강화한 김해시 삼계정수장 정수시설 모습./사진제공=김해시

경남 김해시 상하수도사업소는 행정안전부 주관 '2021 고객만족도' 조사에서 역대 최고 점수를 획득했다고 17일 밝혔다.

이번 조사 결과 김해시 상하수도 각 사업의 종합만족도가 전년 대비 상수도사업은 5.6점, 하수도사업은 0.9점 향상됐다.

상수도사업 분야는 수도관 관리, 수압 및 수질 만족도 등 서비스환경 영역에서 83.5점을, 수도검침·이용고지 등의 방법이나 절차에서도 우수한 성적을 거둬 상수도사업 전국 평균 78.8점보다 2.5점 높은 81.3점을 받았다.

시는 상수도 사용자 만족도를 높이기 위해 도수관로 복선화 사업, 노후 상수도관 정비, 정수장 위생개선사업 등을 추진해 좋은 결과를 얻었다고 분석했다.

하수도사업 분야는 노후 하수도관 정비, 읍면동 미정비지역 및 배수불량 하수관로 정비, 안동·내덕 도시침수예방사업 등 하수처리 적정운영 관리로 편익성, 업무처리 신뢰성 등 서비스 결과 항목에서 82.9점, 사용 편리성에서 하수도사업 전국 77.4점보다 2점 높은 79.4점을 받았다.

이번 조사는 행안부가 전국의 지방공기업 378개를 대상으로 △서비스 환경(편의성·쾌적성·안전성) △서비스 과정(접근성·대응성·신속성) △사회적 만족(공익성·공정성·지속성) 등 5개 분야로 구분해 실시했다.

김해시 관계자는 "시민에게 맑고 깨끗한 물 공급을 위해 정수장 증설, 노후시설개선, 하수처리공정 선진화 등을 추진했다"며 "앞으로도 쾌적한 정주환경을 조성하고 더 나은 서비스 제공을 위해 노력하겠다"고 밝혔다.

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김해=노수윤 기자 jumin274@