[인터뷰] 윤제이슨 로지텍코리아 비디오협업 사업부 본부장 "엔데믹과 뉴노멀, 화상회의 솔루션의 차세대 비전"

국내에선 마스크 착용도 해제돼 엔데믹 시대가 성큼 다가왔다. 비대면 업무 및 교육 환경을 시급히 마련해야 했던 팬데믹 시기, 화상회의 솔루션들이 급부상했는데 학교, 직장 사무실로 복귀하는 현재는 어떨까. 하이브리드 업무 환경이 뉴 노멀로 자리잡으면서 화상회의 솔루션 요구는 여전하다는 게 전문가들의 시각이다. 한 예로 지난달 골드만삭스는 로지텍에 대한 투자 의견을 매수로 상향 조정했는데 게임과 함께 화상회의 증가 추세로 큰 이익을 낼 것이라는 이유에서였다. 향후에도 화상회의의 강력하고 영구적인 성장세를 고려해야 한다는 것이다. 이에 로지텍코리아 비디오협업 사업부 윤제이슨 본부장을 만나 엔데믹 시대의 화상회의 솔루션의 방향성과 로지텍 사업 전략을 들어봤다.

고객들이 로지텍 비디오협업 솔루션을 많이 찾는 이유는 무엇인지?

로지텍은 글로벌 화상회의 시장에서 명실공히 업계 1위 리더로서 지속적인 화상회의 제품 개발에 힘써 오고 있다. 줌(Zoom™), 마이크로소프트 팀즈(Microsoft Teams®), 구글 미트(Google Meet™) 등과 같은 글로벌 영상회의 애플리케이션 파트너들과의 긴밀한 전략적 협업뿐만 아니라 네이버웍스(Naver Works), 구루미(Gooroomee), NHN 두레이(Dooray!) 등과 같은 국내 토종 화상회의 애플리케이션 파트너들과도 많은 협업을 진행하면서 화상회의 문화의 신속한 확산에 앞장서고 있다.

개인 화상회의 솔루션에서 기업 미팅룸 화상회의 시스템 솔루션에 이르기까지 시장 선도 제품의 우수성, 신뢰성, 편의성, 비용 효율성 등은 많은 고객들이 로지텍 화상회의를 찾아주시는 이유라고 이해하고 있다. 고객이 편리하게 직접 문의하고 도움 받을 수 있는 직접적인 로지텍 지원 서비스 또한 긍정적인 피드백을 받고 있다.

로지텍은 화상회의 하드웨어부터 통합 모니터링 소프트웨어까지 포괄적 솔루션이 포함된 ‘원스톱 샵’을 구축해옴으로써 경쟁력 높은 인프라를 자랑해 큰 인기를 얻고 있다고도 생각한다.

포스트 팬데믹에 사무실 복귀 기업이 늘어나면서 비디오협업 솔루션에 대한 요구가 줄어들텐데 이를 고려한 사업 전략이나 목표는?

회사/오피스 출근 방식과 유연한 재택/원격 출근 방식을 혼합 및 병행하는 하이브리드 근무가 대세로 떠오르면서 로지텍 화상회의 솔루션에 대한 전반적인 요구는 꾸준히 증가할 것으로 판단하고 있다.

장기간 지속된 코로나19 팬데믹은 우리 모두의 생활 패턴이나 업무를 진행하는 방식에 많은 영향을 끼쳐왔다. 화상회의가 팬데믹과 같은 뜻밖의 상황에서 전략적인 대안으로 채택되고 활용되어 왔지만 화상회의를 지속해서 적용, 활용하는 사례들은 코로나19 엔데믹에도 기업, 학교, 공공 영역에서 꾸준히 확대되어 나갈 것으로 믿고 있다.

비대면 근무/교육이 대면 근무/교육보다 100% 좋을 수는 없다. 하지만 전략적으로 하이브리드 업무/교육 방식을 채택하고 시행한다면 지난 수년간 입증된 화상회의의 많은 장점이 회사나 기업, 공공, 교육 영역에서 앞으로도 많은 긍정적인 요소들로 작용해 나갈 것이다.

이제 코로나19 엔데믹 시대에서는 ‘비디오협업을 지속한다 vs. 안한다’의 문제가 아니라, 어떠한 최적의 내부 가이드라인을 만들어 하이브리드 업무 방식, 하이브리드 교육 방식(오프라인/온라인 수업 병행)을 도입해 전개해 나갈지가 관건이며 아마 거의 모든 고객들이 이미 내부적으로 검토하고 있을 것으로 파악된다. 이에 참여하는 모든 사용자가 각각 동일한 수준의 UX(User Experience, 사용자 경험)를 얻을 수 있도록 고객들의 화상회의 인프라 구축을 지원하는 것이 로지텍 비디오협업 사업부의 전략이자 목표이다.  

고객들이 가장 많이 찾는 로지텍 비디오협업 제품은?

다양한 규모의 회의실을 위해 설계된 대표적인 로지텍 룸 솔루션으로는 소형 회의실 또는 허들 룸 전용 컨퍼런스 카메라 ‘밋업(Meetup)’, 컴팩트한 올인원 폼팩터에 우수한 오디오 및 비디오를 선보이는 중소형 회의실용 올인원 비디오 바 ‘랠리 바 미니(Rally Bar Mini)’, 뛰어난 카메라 성능과 풍부한 오디오를 구현하는 중대형 회의실용 올인원 비디오 바 ‘랠리 바(Rally Bar)’, 최대 7개의 폭넓은 마이크 확장성과 4K UHD 품질 비디오를 자랑하는 대형 회의실용 프리미어 모듈식 화상회의 시스템 ‘랠리 플러스(Rally Plus)’가 있다.

로지텍 랠리 시리즈 솔루션은 모두 깔끔한 케이블, 유연한 마운팅 옵션을 갖춰 손쉬운 관리와 다양한 회의실 구조 및 인테리어 레이아웃에 유연하게 구성할 수 있는 점이 특징이다. 더불어 로지텍 룸 솔루션은 자동 프레이밍, 목소리와 조명 최적화를 포함한 ‘로지텍 RightSense™’ 기술로 작동돼 사실적인 화상회의 협업 경험을 선사한다. 캘린더 일정 동기화, 원터치 회의 참여 및 상시 준비 상태 설정, 즉각 콘텐츠 공유를 지원하는 ‘로지텍 TAP’ 터치 컨트롤러와 장치 업데이트 관리 및 AI 기반 회의실 최적화를 책임지는 ‘로지텍 싱크’ 프로그램은 사용자와 IT팀의 편리성을 보장한다.

이동 중에도 전문적인 개인 화상회의 실행 및 참여를 가능하게 지원하는 제품으로는 ‘개인용 프리미엄 비디오 협업 키트’가 있다. 키트에는 UHD 4K 해상도를 확보한 비즈니스 웹캠 ‘브리오(Brio)’와 탁월한 사운드, 플립 음소거 및 액티브 노이즈 캔슬링(ANC) 마이크, Qi 무선 충전 기능을 갖춘 ‘존 와이어리스(Zone Wireless)’ 헤드폰과 노이즈 캔슬링 마이크, 하이브리드 ANC를 장착한 ‘존 트루 와이어리스(Zone True Wireless)’ 무선 이어폰이 있다.

특히 브리오는 이동식 클립과 내장형 삼각대로 구성돼 컴퓨터 모니터, 노트북, 책상 위 등 빠르게 설치 후 사용할 수 있는 장점이 있다. 헤드셋과 이어폰 또한 고급 멀티포인트 기술이 탑재돼 컴퓨터, 태블릿, 스마트폰 등에 동시 연결 후 사용해도 두 개의 활성 오디오 소스가 순조롭게 전환되면서 중요한 전화를 놓치지 않도록 보장하고 번잡한 공간에서도 만족감을 주는 음향을 선사한다.

화상회의를 가장 필요로 하는 업종은 무엇이라고 생각하는지?

화상회의 솔루션은 일반 기업, IT 기업, 제조, 교육, 헬스케어, 정부 및 공공기관 등 업종을 가리지 않고 모든 곳에 필요하다고 생각한다. 업무 효율성과 직원 선호도가 인증된 하이브리드 근무가 일상이 되어가는 만큼 모든 업종에서는 포용적이고 생산적인 근무 환경을 조성하는데 필수적인 화상회의 솔루션을 필요로 할 것이다.

예를 들어 학생들이 학교에 나올 수 없는 팬데믹 같은 긴급 상황에서 가장 확실하고 인증된 대처법은 화상회의였다. 앞으로 어떤 변화가 닥칠지 모르는 만큼 학교, 입시학원, 영어학원 등 교육원 관리자는 혹시 모를 위기를 대비해 학생들이 온라인 환경에서도 교실에서처럼 집중해서 강의 수강을 할 수 있도록 맞춤 솔루션을 확보해야 할 것이다.

로지텍 솔루션으로는 AI 화이트보드 카메라 ‘로지텍 스크라이브(Scribe)’가 있다. 스크라이브는 필기를 선명하게 영상으로 옮기고 발표자를 투시해 화이트보드가 발표자에 의해 가려지지 않게 콘텐츠를 방송한다. 이미지 세그먼테이션으로 화이트보드에 있는 포스트잇 같은 콘텐츠까지 인식해 방해 없는 수업을 보장한다.

더불어 선생님이나 강사가 앞서 소개한 브리오나 존 트루 와이어리스를 사용하면 학생들에게 실제로 앞에서 가르치는 것처럼 보이는 뚜렷한 모습과 배경 소음 없이 완벽한 소음 레벨로 전달되는 목소리로 같은 공간에서 수업을 진행하는 듯한 경험을 제공하게 될 것이다.

올해 가장 기대할 만한 로지텍 비디오협업 제품이 있다면?

국내 론칭을 앞둔 ‘로지 독(Logi Dock)’과 ‘존 트루 와이어리스(Zone True Wireless)’다. 미팅 컨트롤 시스템과 스피커폰을 갖춘 올인원 도킹 스테이션인 로지 독은 책상 위에 혁신을 불러일으킬 기대주로 불리며 개인뿐만 아니라 사무실 그리고 임원실 같은 곳에서도 유용하게 쓰일 수 있다.

앞서 소개한 업계 최고 수준의 노이즈 캔슬링 마이크, ANC를 탑재한 존 트루 와이어리스는 이동에 대한 부담을 없애주고 언제 어디서나 쾌적한 연결성을 제공한다. 두 제품 모두 근무하는 곳이 어디든 한결같은 고품질 화상회의 경험을 마련할 것이다.

로지텍 비디오협업 솔루션의 차별점은?

첫째, 기본 2년 워런티 기간이 적용되는 로지텍 미팅룸 화상회의 제품들에 대한 보증 연장 프로그램(Extended Warranty)을 적은 비용으로 추가 구매할 수 있는데, 기본 2년 워런티 기간에 더해 1년 추가 보증 기간 또는 3년 추가 보증 기간을 선택할 수 있다. 로지텍 워런티는 단순 A/S가 아닌 1:1 무상 기기 교체 서비스로 고객은 TCO(총소유비용) 측면에서 굉장히 비용 효율적인 투자를 할 수 있을 것이다.  

둘째, 기술, 기술, 그리고 기술이다. 로지텍은 화상회의 시장을 선도하는 글로벌 1위 기업에 걸맞게 지속적인 투자와 끊임없는 연구개발을 통해 선도적인 혁신적 하드웨어와 소프트웨어를 시장에 선보이고 있다.

셋째, 로지텍은 줌, 마이크로소프트 팀즈, 구글 미트 같은 글로벌 파트너와 제품 개발 단계에서부터 협업하고 있어 완벽한 호환성과 빠른 화상회의 실행을 자랑한다. 네이버웍스, 구루미, NHN 두레이 등과 같은 국내 업체들과의 협력 또한 지속해서 확대 중으로 앞으로 더 많은 파트너십을 통해 더욱 믿고 보는 브랜드로 거듭날 것이다.

전자신문인터넷 유은정 기자 (judy6956@etnews.com)