[MSI] 대회 관련된 불만에 라이엇 게임즈 직접 해명 나서

이번 미드 시즌 인비테이셔널(MSI) 대회 개막 전부터 제기되어 온 다양한 문제들과 이에 대한 커뮤니티의 불만이 가라앉을 기미가 보이지 않는 가운데 대회 첫날인 10일에도 새로운 문제들이 계속 제기되며 라이엇 게임즈가 이에 대한 대응에 나섰다.

라이엇게임즈는 11일 저녁 LoL e스포츠 글로벌 총괄 나즈 알레타하의 명의로 입장문을 발표했다.

“MSI가 개막해 본격적으로 진행되며 놀라운 LoL 이스포츠를 볼 수 있었고, 관중석에서 팬들과 함께 하는 모습을 보게 되어 매우 자랑스럽다.”고 대회 개막에 대한 소감을 이야기한 알레타하 총괄은 개막일에 대한 자신의 생각을 이야기하고 싶다며 지금까지 제기된 다양한 이슈에 대한 답변을 내놨다.

먼저 어제 적용된 안전 프로토콜과 관련해 “MSI에 참여하는 모든 사람들의 건강과 안전을 보장하기 위해, 위험 예방 전문가 및 지역 당국과 협의하여 다양한 안전 프로토콜을 적용했다.”고 적용 이유를 밝혔으며, 선수들 사이에서 문제가 됐던 ‘경기장 내 마스크 착용’에 대해서는 “그룹 스테이지 경기장의 작은 규모로 인해 선수들과 관객들의 거리가 짧아 코로나19 예방 차원에서 무대 위 선수들에게 마스크를 착용시키기로 결정했다. 이는 공정한 경쟁 환경을 유지하기 위해 원격으로 대회에 참가하는 RNG 역시 마찬가지였다.”고 설명했다.

다만 이 새로운 프로토콜이 개막 날을 앞두고 참가 팀에게 명확하게 전달되지 않아 마스크가 필수가 아니라는 전제 하에 활동하고 있었던 선수들 사이에 많은 혼란과 불만을 야기했던 점을 인정한 뒤 “참가 팀들의 피드백 및 위험 예방 파트너와 상의한 후 프로토콜을 수정하기로 결정해 각 팀은 재량에 따라 경기 때 마스크 착용 여부를 선택할 수 있다. 그리고 현장에 있는 모든 사람의 안전을 위해 그룹 스테이지를 보러 오신 관객 분들에게는 마스크를 배포할 것이다.”라고 조정된 규칙을 알렸다.

이어 “불분명하고 늦은 의사소통은 ‘우리 측의 실수’였으며 이 자리를 통해 사과의 말씀을 드린다.”라고 다시 한 번 사과했다.

다음으로는 해외 이동에 대한 제약으로 인해 내한하지 못한 RNG와 관련된 이슈에 대한 이야기가 이어졌다.

“4월 초부터 상하이가 봉쇄되면서 RNG는 부산으로 이동이 불가능했지만 다행히도 모든 경기에 대해 35ms 핑을 유지하여 중국과 한국 간의 원격 플레이를 지원하는 데 필요한 인프라가 있었다.”고 소개한 알레타하 총괄은 RNG가 경기를 진행한 연습실에 개별 카메라와 경기용 헤드셋이 사용되지 않고 선수들을 감시하는 심판도 위치하지 않았던 것에 대해 “최근 RNG의 숙소와 연습실을 포함한 상하이 일부 지역은 더 엄격한 ‘이동 통제’에 직면해 있다.”라고 현재 상황을 이야기한 뒤 “RNG의 시설에 출입이 가능한 사람이 없었고 배송 또한 불가능한 상황이기에 심판이 RNG시설 내부에 들어갈 수는 없었지만, LPL 플레이오프 때와 유사하게 RNG의 경기에 대해서는 원격으로 심판 기능을 수행하고 있었다.”라는 설명으로 “현장서 관리하는 심판이 없었다.”는 의혹에 대해 먼저 밝혔다.

또한 각 선수의 얼굴 카메라를 설치하지 않았던 이유로 “진행되는 경기들의 안정적인 핑을 유지하기 위해 대역폭 사용을 최소화 할 수 있도록 하나의 카메라로 RNG의 모든 선수들이 보이게 설치했다.”라고 이야기 한 뒤 “대신 RNG선수들이 경기를 펼치는 장소를 항상 모니터링하기 위해 여러 대의 카메라와 마이크를 배치해 대회 내내 RNG 모든 선수들의 화면을 모니터링 할 수 있을 뿐만 아니라 방 전체를 볼 수 있어 경기에 참가하는 선수 외에 다른 인원이 없는지 확인할 수 있도록 했다.”고 자신들이 선택한 방법을 설명했다.

이와 함께 RNG 선수들이 사용하고 있는 헤드셋 대해서도 “상하이가 봉쇄되는 바람에 우리는 무대에서 사용하는 헤드셋을 RNG에 전달할 수 없었기에 봉쇄가 이어지는 동안 그들이 보유한 개인 헤드셋을 사용하도록 요청했다.”고 정황을 소개한 뒤 “이 헤드셋에는 무대용 헤드셋에 들어가는 특수한 기술 가지고 있지 않기 때문에 선수들이 음성 통신 소프트웨어를 통해 소통할 때 상당한 에코를 발생시키는 것으로 확인됐다. 이런 현상을 타개하고자 선수들이 소프트웨어 상에서 서로를 음소거하고 경기실 안에서 서로 직접 대화할 수 있도록 했고, 일부 선수들은 이 과정에서 헤드셋 한쪽을 제대로 착용하지 않았다.”고 헤드셋을 제대로 착용하지 않은 선수가 있었던 상황에 대해서도 해명했다.

이어 “RNG 선수들은 팀 동료들의 음성만 음소거했고 선수들이 나누는 모든 음성 통신은 여전히 심판진에게 모니터링을 위해 전달됐다.”고 강조한 뒤 “이는 부산의 무대 환경과 다른 부분이지만, RNG 선수들이 무대 위 선수들과 동일한 수준의 명확한 소통을 할 수 있기 위해서는 필요한 조치라고 생각했다.”고 말했다.

글을 마무리하며 알레타하 총괄은 “우리는 대회 내내 경쟁적 무결성을 유지하기 위해 최선을 다해 노력할 것이며, 상하이와 부산에서의 경기를 지속적으로 모니터링 해 나가겠다.”라고 약속한 뒤 “최고 수준의 LoL 이스포츠를 선보이고 있는 11개 팀들에게 감사함을 전하며, 어려운 시기를 함께 헤쳐 나가는데 있어 팀들이 보내주신 피드백에도 감사드린다.”라고 대회 참가 팀들에 감사 인사를 전했다. 또한 팬들에게도 “우리 스포츠에 대해 관심을 가져주셔서 감사드리며, 코로나19로 인한 어려움에도 불구하고 글로벌 무대에서 LoL 이스포츠를 볼 수 있게 돼 기쁘게 생각한다.”고 글로벌 대회에 보여주는 성원에 감사의 뜻을 전하며 "멋진 MSI 2022가 되길 기원한다."라고 인사를 보냈다.