'포켓CU' 리뉴얼로 온·오프라인을 하나로..BGF, 100억 투자

가맹점 운영 편의성과 사업성 증대..'O4O'사업
장바구니 상품 최적 점포 자동 매칭..수수료 낮춰
상품궈 구매부터 점포 별 차별화 행사 등 순차 오픈

[서울경제]

CU가 오는 19일 멤버십 어플리케이션 ‘포켓CU’를 리뉴얼 오픈하며 ‘CU 유니버스’를 온라인으로 확장한다고 18일 밝혔다.

포켓CU는 지난 2018년 첫 선을 보인 이후 핫이슈 상품찾기, 와인 주문, 예약 구매 등 차별화된 서비스를 선보이며 1300만 명의 회원을 보유하고 있다.

이번 포켓CU 리빌딩은 가맹점의 운영 편의성과 사업성 증대에 부스터 역할을 할 수 있는 온라인 역량 강화를 목표로 추진됐다. BGF리테일(282330)은 약 100억 원을 투자했으며, 지속적인 투자로 포켓CU를 가맹점과 고객을 보다 긴밀하게 이어주는 ‘O4O’ 사업의 구심점으로 삼는다는 전략이다.

새로워진 포켓CU의 주요 기능은 △배달주문 △편PICK(편의점 픽업) △예약구매 △홈배송 △재고조회 △CU월렛 등으로 오프라인 점포와 온라인 커머스의 연계성을 강화했다.

편의점 배달 서비스와 픽업 서비스는 포켓CU에서 자체적인 ‘배달주문’과 ‘편PICK’ 서비스를 구현한다. 모든 상품을 대상으로 고객이 원하는 상품을 장바구니에 담으면 재고 현황, 거리 등에 따라 최적의 점포를 자동으로 매칭시켜 소상공인에게 큰 부담이 되고 있는 플랫폼 입점 수수료를 낮추고, 점포의 수익성 및 운영 편의성을 개선할 전망이다.

고객들의 점포 이용 편의성도 크게 향상된다. 고객들이 원하는 상품을 미리 주문해 점포에서 찾아가는 와인 예약구매 서비스가 전국 모든 점포로 확대 운영된다. ‘핫이슈 상품 찾기’와 더불어 CU에서 판매되는 모든 상품의 점포별 실시간 재고를 확인할 수 있는 ‘점포 재고 조회’ 기능도 추가된다.

카카오톡, 문자 등에 흩어져 있는 CU 모바일상품권을 한 곳에서 모아 편리하게 사용할 수 있는 ‘CU월렛’과 결제부터 쿠폰 및 교환권 사용까지 한번에 적용되는 QR 결제 서비스도 도입된다. 또한 고객이 직접 점포에 대한 평가를 남기거나 필요한 상품의 발주를 요청하는 등 가맹점과 직접 소통할 수 있는 ‘리뷰’ 코너도 문을 연다.

이 밖에도 CU 택배를 미리 예약 및 결제할 수 있는 택배예약, CU 모바일상품권을 구매 또는 선물할 수 있는 CU콘, 점포별 차별화 행사가 가능한 스토어플러스 등 다채로운 서비스를 순차적으로 오픈할 계획이다.

송지택 BGF리테일 혁신부문장은 “이번 포켓CU 리빌딩은 편의점 본연의 가치에 집중하여 오프라인 점포와 동일한 상품과 서비스를 온라인에서 그대로 구현하는 게 목표”라며 “앞으로도 자체 플랫폼 역량을 강화하고, 외부 채널과도 지속적인 협업을 통해 고객 혜택을 극대화 하는데 집중하겠다”고 말했다.

박시진 기자 see1205@sedaily.com