신한은행 AI은행원, 예적금 가입·신용대출 신청도 맡는다

(신한은행 제공)/뉴스1

(서울=뉴스1) 한유주 기자 = 신한은행이 예·적금 신규가입, 신용대출 신청 시에도 인공지능(AI) 은행원의 서비스를 받을 수 있게 됐다고 18일 밝혔다.

지난해 9월 업무를 시작한 신한은행 AI 은행원은 계좌 조회, 이체 같은 간단한 서비스만 제공해 왔다.

앞으로는 Δ입출금 통장 개설 Δ예·적금 통장 개설 Δ잔액·잔고 증명서 발급 등 40여개 업무를 추가로 제공한다. 특히 Δ신용대출 신청 Δ예금담보대출 신청 같은 대출 업무까지 새로 추가됐다.

이용자들은 영업점 직원이나 디지털 데스크의 화상상담직원을 기다리지 않고도 AI 은행원을 통해 빠르게 금융 업무를 볼 수 있다. 화상상담직원과 추가 전문 상담도 할 수 있다.

신한은행은 AI 은행원을 서소문·한양대학교 등 디지로그 브랜치의 디지털 데스크를 중심으로 40여개 지점에 배치하고 점차 확대할 예정이다.

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