[르포] 고객들 "갑자기 사용 안되니 당황"

하나로마트 대전점 등 지난해 12월부터 온통대전 가맹 해지
현장 결제 시 혼란 및 사용처 감소에 대한 지역민 아쉬움도

19일 대전 유성구 하나로마트 노은점 입구에 대전지역화폐 온통대전, 대덕e로움 등 사용기간 종료를 안내하는 입간판이 세워져있다. 박영문 기자

"온통대전으로 결제가 안된다구요? 언제부터?". 

대전 유성구 노은농수산물 도매시장 안에 자리한 하나로마트 노은점을 찾은 19일 오전. 매장 입구 바로 옆 계산대에서는 대전 지역화폐 '온통대전'으로 결제를 하려는 고객과 이를 말리는 직원 간 대화가 수 차례 오갔다. 온통대전 캐시백 적립·사용이 불가능하다는 얘기를 들은 고객은 구입한 고기를 한 손에 든 채 "왜 안되냐", "언제부터 안되는 거냐"는 질문을 반복했고, 직원은 이에 대한 설명을 이어갔다. 결국 이 고객은 결제를 위해 꺼냈던 온통대전 카드를 다시 지갑에 넣은 뒤 현금을 꺼내 결제를 마쳤다. 계산대 맞은 편에는 지난해 12월부터 이 매장에서 온통대전과 대덕e로움, 코로나 상생국민지원금 사용이 불가능 하다는 내용을 담은 입간판이 서 있었다.

해당 매장 관계자는 "온통대전 발행 이후 줄곧 사용해오다 갑자기 캐시백 적립 및 사용 등 혜택을 받지 못하게 되면서 고객들도 혼란스러워 하는 것 같다"며 "심지어 온통대전 결제가 불가능 하다는 안내에 구입하려던 물품을 두고 나가시는 분들도 있다"고 말했다. 또 이날 찾은 중구 안영동 하나로마트 대전점에서도 노은점과 같이 온통대전 및 대덕e로움 등 사용이 불가능하다는 것을 확인할 수 있었다. 계산대 주변 마다 '대전시 조례에 따라 지역화폐, 코로나 상생국민지원금 사용이 불가합니다'라는 문구를 담은 안내문이 부착돼 있었다. 계산대에 있던 직원은 온통대전 결제가 불가능 하냐는 질문에 "지난해 12월부터 결제는 가능하지만 캐시백 적립이나 사용은 안된다"고 답했다.

앞서 이들 매장과 하나로마트 오룡점 등 농협대전유통에서 운영해 오던 매장 세 곳은 지난해 12월 1일을 기준으로 온통대전 가맹점에서 제외됐다. 지난해 11월 농협대전유통이 농협유통에 인수합병되면서 대전이 아닌 타 지역에 본사를 둔 직영점이 됐다는 이유에서다. 이로 인해 이들 매장에서는 온통대전 체크카드 결제는 가능하지만 캐시백이 미지급되며 상생 국민지원금 결제도 불가능해진 상태다.

때문에 이들 매장을 자주 찾았던 지역 주민들은 온통대전의 10% 캐시백 혜택을 받지 못하게 된 데 짙은 아쉬움을 드러내고 있다. 

중구 사정동에 사는 직장인 김모(37)씨는 "주변에 대형마트가 없는 만큼 하나로마트 대전점은 지역 주민들에게 장을 보기 위한 필수 코스"라며 "별다른 선택지가 없는 상황에서 온통대전 캐시백 혜택을 받을 수 없어 아쉬움이 크다"고 밝혔다.

유성구 반석동에 사는 주부 박모(43)씨는 "다소 거리는 있지만 고기 품질이 좋고 온통대전 캐시백을 받을 수 있어 하나로마트 노은점을 애용했었다"며 "앞으로는 다른 매장을 찾아봐야 할 것 같다"고 말했다.