세라젬, 올해 700여명 채용..고객체험·R&D 강화

기사내용 요약
서비스·R&D·생산 등 전문인력 대폭 보강
체험공간 '웰카페' 등 소비자 체험 강화

[서울=뉴시스]세라젬 로고. (이미지= 세라젬 제공) 2022.01.19

[서울=뉴시스] 백영미 기자 = 세라젬은 고객 서비스 강화와 연구개발(R&D) 역량을 강화하기 위해 올해 700여 명 규모의 신규 인력을 채용한다고 19일 밝혔다.

세라젬은 대규모 채용을 통해 서비스·R&D·생산 등 다양한 분야의 전문 인력을 대폭 보강한다는 계획이다. 특히, 서비스 부문의 경우 핵심 인재 대거 영입을 통해 브랜드 체험 공간 '웰카페' 등 체험 서비스를 한층 고도화하고 소비자가 제품·서비스를 경험할 수 있는 채널도 더욱 확대한다.

세라젬은 또 연구개발과 정보기술(IT) 등 기술분야 투자를 늘리고 제조 역량과 품질 관리 강화를 위한 생산 전문인력도 다수 채용할 예정이다.

세라젬은 서비스 품질 강화와 국내 일자리 창출을 위해 고객 서비스 업무를 외주를 주거나 대리점을 통해 운용하는 것을 지양하고 직접 고용을 크게 늘리고 있다.

웰카페는 전국 120여 개 매장이 모두 직영으로 운영된다. 제품 설치와 배송, 사후서비스(AS), 고객상담 인력도 모두 직접 채용한다. 지난해에는 전문성 강화를 위해 서비스 부문 자회사인 세라젬C&S를 설립하기도 했다.

세라젬은 지난해 고객 서비스 확대와 소비자 중심 경영 도입, 국내 생산설비 증설 등을 위해 900여 명의 신규 직원을 채용했다. 이 중 고객 서비스 관련 인력 비중이 약 60%에 달한다.

세라젬 관계자는 “서비스 강화를 위한 대규모 투자가 있었던 지난해에 이어 올해도 다양한 분야에서 우수한 역량을 갖춘 핵심 인재 영입을 지속적으로 추진할 계획”이라면서 “소비자들에게 양질의 제품, 서비스를 제공하는 한편 국내 일자리 창출해도 기여할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.

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