LGU+ 최고데이터책임자로 황규별 전무 영입

올해 신사업으로 디지털전환·데이터사업 육성

(서울=연합뉴스) 조성흠 기자 = LG유플러스는 올해 디지털전환(DX)과 함께 데이터사업을 신사업으로 육성하기 위해 관련 분야 전문가인 황규별 전무를 최고데이터책임자(CDO)로 영입했다고 17일 밝혔다.

앞서 황현식 LGU+ 사장은 신년사에서 데이터·광고·콘텐츠 사업화 방안을 면밀히 검토하고 인재와 역량을 확보하는 데 집중하겠다고 밝혔고, 최근에는 미디어 콘텐츠 전문가 이덕재 최고콘텐츠책임자(CCO)를 영입했다.

황 CDO는 미국 델타항공에서 고객관리시스템(CRM) 분석 업무를 시작으로, 다이렉TV(DirecTV) 비즈니스 분석 수석이사, 콘텐츠인텔리전스·빅데이터 책임자, 워너미디어 상품·데이터플랫폼·데이터수익화 담당 임원을 역임한 데이터사업 전문가라고 LGU+는 소개했다.

황 전무는 디지털전환을 총괄하는 CDO로서 데이터사업뿐만 아니라 LGU+의 인공지능(AI), 빅데이터, 전사 디지털전환 활동을 이끌게 됐다.

올해 LGU+는 통신 서비스 고객의 디지털 경험에 차별적 가치를 제공하기 위해 AI와 빅데이터를 확대 적용할 계획이다. 홈페이지와 유샵(U+Shop) 등 디지털 채널에서 개인 맞춤형 상품을 제안하고 챗봇으로 고객 불편을 빠르게 해결하는 데 주력한다.

고객센터는 AI콘택트센터(AICC)로 업무 효율성을 높이고, 이를 금융·유통 등 다양한 산업군에 제공해 기업간거래(B2B) 성과를 창출한다.

아울러 비통신산업과의 데이터 제휴, 다양한 데이터 사업 진출 등으로 데이터를 기반으로 고객 가치를 높이는 데이터 사업을 추진할 방침이다.

연내 금융 마이데이터 사업 자격을 획득해 데이터를 토대로 고객 경험을 혁신하는 '생활가치 서비스'도 선보일 계획이다.

황규별 LGU+ CDO는 "LGU+가 디지털 혁신기업으로 변신하는 데 중심적인 역할을 하도록 AI, 빅데이터, DX 역량을 강화하는 활동을 전사적으로 추진하겠다"고 말했다.

josh@yna.co.kr

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