네이버 또..스마트플레이스 이틀째 오류 발생

피해 고객 환불

네이버 스마트플레이스에서 이틀 연속 오류가 발생해 고객 환불 조치가 이뤄졌습니다.

오늘(14일) 오전 9시 25분부터 10시 40분까지 일부 사업자가 네이버 스마트플레이스에 접속하지 못하는 오류가 발생했습니다.

스마트플레이스에서 네이버 주문 기능을 활용할 때 고객의 픽업 주문 번호가 보이지 않는 현상도 나타났고, 이에 일부 고객은 주문한 상품을 받지 못한 채 거래가 취소됐습니다.

불과 어제(13일) 오후 3시 40분부터 1시간 30분 동안 스마트플레이스 '내 정보' 수정 오류도 발생했던터라 소비자 불만은 이어졌습니다.

네이버는 "주기적으로 기능 개선과 안정화 업데이트를 하는 과정에서 일시적인 오류가 발생했지만 인지 즉시 조처했다"며 "장애를 통해 정상적인 거래가 불가능한 경우 환불 조치를 진행했으며, 고객센터를 통해 이번 장애로 인한 거래 불편 신고를 접수받아 처리하고 있다"고 밝혔습니다.

네이버에서 SBS Biz 뉴스 구독하기!

돈 세는 남자의 기업분석 '카운트머니' [네이버TV]

저작권자 SBS미디어넷 & SBS I&M 무단전재-재배포 금지