권익위, 지난해 주요 민원 분석..20대 '일자리' 30대 '부동산'

지난 한 해 20대는 ‘일자리’ 30대는 ‘부동산’과 관련한 민원을 가장 많이 제기한 것으로 확인됐습니다.

국민권익위원회는 오늘(14일), 지난해 국민신문고·지방자치단체 민원창구 등을 통해 접수된 민원 1,465만여 건을 분석한 결과를 발표했습니다.

권익위에 따르면, ‘불법 주정차’ ‘어린이보호구역’ 등 불법 주정차 신고 관련 민원이 가장 많았습니다. ‘국민지원금 이의신청’ ‘마스크’ ‘방역’ 등 코로나 19 관련 단어도 상위권에 있었습니다.

세대별로 민원을 분석하면 20대는 ‘회사’ ‘출근’ ‘급여’ 등 ‘일자리’ 관련 단어가 많았고, 30대는 ‘아파트’ ‘주택’ ‘분양’ 등 ‘부동산’ 관련 단어가 많았습니다.

40대 이상에서는 ‘건강’ ‘자녀 학습’ ‘세금’과 연관된 키워드가 눈에 띄었다고, 권익위는 설명했습니다.

지역별로는 경기(43.6%), 서울(15.9%), 인천(7.9%), 부산(4.4%), 대구(4.3%) 등의 순으로 민원이 많았고, 인구수를 고려하면 경기, 인천, 대전 지역에서 민원이 상대적으로 많이 발생했습니다.

분야별로 보면, 서부권 광역급행철도 역사 및 노선 확정 요청 등 교통 분야 민원이 지난해 대비 108% 증가한 점이 도드라졌습니다.

김성수 기자 (ssoo@kbs.co.kr)