의정부시, 민원서비스 종합평가 최우수기관 선정

경기 의정부시는 행정안전부와 국민권익위원회에서 공동으로 주관하는 2021년 민원서비스 종합평가에서 '가' 등급을 획득해 2년 연속 최우수기관으로 선정됐다고 14일 밝혔다.

이번 평가는 중앙행정기관(44), 시도교육청(17), 광역지자체(17), 기초지자체(226)를 대상으로 지난 1년간 처리한 민원사무에 대해 3개 분야, 5개 항목의 민원서비스 운영 실적을 외부기관에서 평가했다.

시는 고객중심 및 현장중심의 다양한 민원행정 사업추진으로 타 기관과 차별화된 민원시책을 추진해 지역 상황에 맞는 민원제도 개선안을 적극 발굴해 우수한 평가를 받았다.

특히 전국 최초 민원대기현황 알림서비스 운영은 14개 동주민센터와 연계해 민원실의 민원대기 상황을 시 홈페이지를 통해 실시간 공개해 민원 편의 증진과 행정서비스 효율성 증대에 크게 기여했다.

또한 △사회적 배려대상자를 위한 민원서비스 △취약계층 배려창구 △장애인용 무인민원발급기 △24시간 무인민원 발급기 운영은 만점을 받았다.

안병용 시장은 "코로나19로 인해 어려운 상황속에서도 우리 시가 민원서비스 품질향상을 위해 노력한 결과 2년 연속 최우수 기관으로 선정됐다"며 "앞으로도 적극적인 행정과 서비스로 시민에게 감동을 주는 시로 거듭나겠다"고 말했다.

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경기=현대곤 기자 usosik@mt.co.kr