의정부시, 민원서비스 종합평가 최우수기관 선정

[의정부=뉴시스]송주현 기자 = 경기 의정부시는 행정안전부와 국민권익위원회에서 공동으로 주관하는 2021년 민원서비스 종합평가에서 ‘가’ 등급을 획득했다고 14일 밝혔다.

시는 이번 '가' 등급 평가로 2년 연속 최우수기관에 선정되는 성적을 올렸다.

시는 고객중심 및 현장중심의 다양한 민원행정 사업추진으로 타 기관과 차별화된 민원시책을 추진해 지역 상황에 맞는 민원제도 개선안을 적극 발굴한 우수지자체로 평가 받았다.

특히 전국 최초 민원대기현황 알림서비스 운영은 14개 동주민센터와 연계해 민원실의 민원대기 상황을 시 홈페이지를 통해 실시간으로 제공, 민원 편의 증진과 행정서비스 효율성 증대에 크게 기여했다.

또 사회적 배려대상자를 위한 민원서비스, 취약계층 배려창구, 장애인용 무인민원발급기, 24시간 무인민원 발급기 운영은 만점으로 평가됐다.

안병용 시장은 "코로나19로 인해 어려운 상황 속에서도 시가 민원서비스 품질향상을 위해 다방면으로 노력한 결과 2년 연속 최우수 기관으로 선정됐다"며 "앞으로도 지속적인 적극행정과 친절서비스로 시민들에게 감동을 주는 양질의 민원서비스 제공을 위해 최선을 다하겠다"고 말했다.

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