남해군, 정부 민원서비스 종합평가 최우수 받아

남해군청 민원실. © 뉴스1

(남해=뉴스1) 한송학 기자 = 경남 남해군은 행정안전부와 국민권익위가 전문기관에 의뢰해 시행하는 '민원서비스 종합평가'에서 2년 연속 최우수로 선정됐다고 13일 밝혔다.

평가는 중앙행정기관, 시·도교육청, 광역·기초지자체 등 전국 304개 기관을 대상으로 1년간 민원행정 관리기반, 민원행정 활동 및 민원처리성과에 대해 5개 항목, 18개 세부지표로 평가가 진행된다.

남해군은 Δ민원행정 및 제도개선 계획 수립의 적합성 Δ기관장의 민원행정 성과 Δ원스톱 민원창구 Δ취약계층 배려 창구 Δ민원인 편의용품 비치 Δ장애인용 무인 민원발급기 Δ민원 담당자 보호 Δ민원정보 제공 및 민원법령 운영 Δ민원처리 상황 확인·점검 Δ개인정보보호 교육 실적 등이 우수한 평가를 받았다.

기관장의 민원행정 성과 부문에서는 대외적으로는 민원해결을 위해 군민과 소통을 강화하는 한편, 대내적으로는 민원담당공무원과 간담회를 개최해 고충해결과 업무환경 개선을 추진한 점이 호평을 받았다.

노인 인구가 타 군 대비 10% 이상 높은 인구 특성을 감안해 노인들을 위한 ‘군민감동 민원서비스 제공’을 위해 추진해온 자체 노력들이 평가기관으로부터 인정을 받았다.

소외계층을 대상으로 추진하고 있는 빨간자전거 사업 우편배달과 여권 무료배달 서비스 등 과제 수행의 차별성, 민원행정 및 제도개선 우수사례로 '민원서류 발급 자동화 프로그램'을 개발한 창의성, 노력도, 효과성 등도 좋은 평가를 받았다.

집단갈등 민원 해소 노력 부문은 집단민원을 조정하기 위한 절차적 노력을 기울이고, 집단민원 해소 차원의 적합성이 높으며 문제 해결을 위한 노력이 충실히 이루어지고 있다는 평가를 받았다.

장충남 군수는 “앞으로도 지속적으로 군민이 원하는 수요자 중심의 민원서비스를 제공하고, 군민에게 불편을 초래하는 민원을 사전에 방지할 수 있는 적극 행정 기조를 더욱 강화하겠다”고 밝혔다.

han@news1.kr