세라젬, 자체 '라방' 운영..MZ세대로 고객 접점 확대

기사내용 요약
자체 라이브방송 플랫폼 ‘세라젬 라이브’
"MZ세대 등 다양한 고객과 소통에 방점"

[서울=뉴시스]세라젬이 NHN커머스와 협업해 자체 라이브커머스(라이브방송) 플랫폼 ‘세라젬 라이브’를 새롭게 구축했다고 13일 밝혔다. MZ세대 등 다양한 고객들과의 소통을 강화하고 홈 헬스케어에 대한 인식을 높인다는 취지다. (사진= 세라젬 제공) 2022.01.13

[서울=뉴시스] 백영미 기자 = 세라젬이 NHN커머스와 협업해 자체 라이브커머스(라이브방송) 플랫폼 ‘세라젬 라이브’를 새롭게 구축했다고 13일 밝혔다. MZ세대 등 다양한 고객들과의 소통을 강화하고 홈 헬스케어에 대한 인식을 높인다는 취지다.

세라젬 라이브는 상품 판매보다는 소비자들에게 세라젬의 주요 제품과 서비스에 대한 양질의 정보를 제공하는 데 초점을 맞췄다. 시청자들은 라이브 방송 도중 세라젬과 실시간 채팅 등을 통해 궁금한 점에 대해 묻고 답변을 받을 수 있다. 제품에 대한 다양한 의견도 제시할 수 있다.

세라젬은 ‘세라젬 라이브’를 론칭하며 고객의 목소리를 적극적으로 반영해 세라젬 'V4'와 'V6'의 차이점을 소개하는 ‘척추 의료가전 구매 가이드’, 직영 체험 공간인 웰카페를 소개하는 ‘랜선 웰카페’ 등 두 차례 라이브커머스 방송을 진행했다.

세라젬은 앞으로도 ‘세라젬 라이브’를 기반으로 연초 계획된 '특집 퀴즈쇼' 등을 통해 고객들과의 접점을 확대하고 고객들의 다양한 의견을 제품과 서비스에 반영해 보다 차별화된 고객 가치를 실현하는 데 앞장선다는 계획이다. ‘세라젬 라이브’는 세라젬 직영몰에 접속해 시청할 수 있다.

세라젬 관계자는 "세라젬 라이브는 소비자들이 온라인을 통해 세라젬 홈 헬스케어 제품에 대한 다양한 정보를 얻고 기업과 자유롭게 소통할 수 있는 공간"이라면서 "고객이 편리하게 이용할 수 있도록 모든 노력을 다하겠다"고 말했다.

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