세라젬, 자체 '라방' 운영..MZ세대로 고객 접점 확대
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세라젬이 NHN커머스와 협업해 자체 라이브커머스(라이브방송) 플랫폼 '세라젬 라이브'를 새롭게 구축했다고 13일 밝혔다.
세라젬은 '세라젬 라이브'를 론칭하며 고객의 목소리를 적극적으로 반영해 세라젬 'V4'와 'V6'의 차이점을 소개하는 '척추 의료가전 구매 가이드', 직영 체험 공간인 웰카페를 소개하는 '랜선 웰카페' 등 두 차례 라이브커머스 방송을 진행했다.
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기사내용 요약
자체 라이브방송 플랫폼 ‘세라젬 라이브’
"MZ세대 등 다양한 고객과 소통에 방점"
[서울=뉴시스] 백영미 기자 = 세라젬이 NHN커머스와 협업해 자체 라이브커머스(라이브방송) 플랫폼 ‘세라젬 라이브’를 새롭게 구축했다고 13일 밝혔다. MZ세대 등 다양한 고객들과의 소통을 강화하고 홈 헬스케어에 대한 인식을 높인다는 취지다.
세라젬 라이브는 상품 판매보다는 소비자들에게 세라젬의 주요 제품과 서비스에 대한 양질의 정보를 제공하는 데 초점을 맞췄다. 시청자들은 라이브 방송 도중 세라젬과 실시간 채팅 등을 통해 궁금한 점에 대해 묻고 답변을 받을 수 있다. 제품에 대한 다양한 의견도 제시할 수 있다.
세라젬은 ‘세라젬 라이브’를 론칭하며 고객의 목소리를 적극적으로 반영해 세라젬 'V4'와 'V6'의 차이점을 소개하는 ‘척추 의료가전 구매 가이드’, 직영 체험 공간인 웰카페를 소개하는 ‘랜선 웰카페’ 등 두 차례 라이브커머스 방송을 진행했다.
세라젬은 앞으로도 ‘세라젬 라이브’를 기반으로 연초 계획된 '특집 퀴즈쇼' 등을 통해 고객들과의 접점을 확대하고 고객들의 다양한 의견을 제품과 서비스에 반영해 보다 차별화된 고객 가치를 실현하는 데 앞장선다는 계획이다. ‘세라젬 라이브’는 세라젬 직영몰에 접속해 시청할 수 있다.
세라젬 관계자는 "세라젬 라이브는 소비자들이 온라인을 통해 세라젬 홈 헬스케어 제품에 대한 다양한 정보를 얻고 기업과 자유롭게 소통할 수 있는 공간"이라면서 "고객이 편리하게 이용할 수 있도록 모든 노력을 다하겠다"고 말했다.
☞공감언론 뉴시스 positive100@newsis.com
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