코로나 때문에.. 보험설계사 25%는 소득 30% 이상 줄어

대면 채널, 경력 짧은 저소득 설계사 더 타격

[헤럴드경제=김성훈 기자] 코로나19 영향으로 법인보험대리점 소속 설계사 10명 중 9명의 소득이 감소했으며, 4명 중 1명은 30% 이상 감소했다는 조사가 나왔다.

한국보험대리점협회가 리얼미터와 공동으로 법인보험대리점 보험설계사를 대상으로 실시해 12일 공개한 ‘2021년 법인보험대리점 보험설계사 영업활동 인식조사’(총 응답자 2144명)에 따르면, 응답자의 93.3%가 코로나19로 소득이 감소했다고 답했다. 감소폭 별로는 30% 이상 감소했다는 응답이 26.2%로 가장 많았고, ▷20~30% 감소 24.8% ▷10~20% 감소 25.9% ▷0~10% 감소 16.5% 등이다.

대면영업 채널에서 상대적으로 경력이 짧고 낮은 소득의 응답자가 코로나19로 인한 어려움이 더 큰 것으로 조사됐다.

코로나19로 영업활동이 제약받는 사유에 대한 질문에는 ‘고객의 소비심리 위축’이란 응답이 52.4%로 가장 많았고, ‘고객의 대면만남 기피’가 35.7%로 뒤를 이었다.

보험업종별 판매비중은 손해보험이 87.5%, 생명보험은 12.5%였다. 보험료가 비교적 낮은 실생활 보장상품인 건강, 질병 등 손해보험의 제3보험 상품인 장기 보장성 보험을 주요 판매 상품으로 선호하는 것으로 해석된다.

손해보험상품 중에서는 장기보험의 판매비중이 89.6%로 매우 높았다. 생명보험상품은 건강, 질병 등에 대한 보장성 보험이 62.2%로 가장 높았다.

상품 권유 및 판매 시 중요하게 판단하는 요소로는 ‘보장내역 및 보장금액’이라는 응답이 97.1%로 가장 높았으며, ‘보험료’는 91.9%, ‘다양한 상품 비교·판매’가 82.8%로 뒤를 이었다. 그밖에 ▷판매 수수료 78.9% ▷보험회사 브랜드 59.6% 순이었다. 고객중심 및 고객 만족도를 높이는 요소를 가장 중요하게 인식하고 있다는 해석이다.

대형보험대리점이 보험상품을 판매할 때 서로 다른 보험사의 상품 3개 이상을 비교·설명해야 하는 제도에 대해서는 98.4%가 알고 있다고 답했다.

협회 측은 “보험대리점의 순기능이자 장점인 상품 비교·설명을 통해 판매자 중심의 영업보다는 소비자 중심의 판매로 전환되어 소비자권익보호에 크게 기여 하고 있다고 판단된다”라며 “다양한 상품의 비교판매가 보험대리점업계의 고객만족도 및 고속 성장의 기반이 되었음을 확인할 수 있다”라고 설명했다.

paq@heraldcorp.com