롯데온, 연공서열 타파..직급 줄이고 승진 연한 단축

커리어레벨제 도입해 직급 4단계서 2단계로 축소
1~8단계 레벨로 동기부여..최단 7년이면 가능
상대평가 없애고 절대평가로 공정성 담보

[이데일리 전재욱 기자] 롯데온을 운영하는 롯데이커머스 사업부는 직원 직급을 팀장과 팀원으로 두 단계로 줄이는 커리어 레벨제(Career Level)를 도입해 인사 제도를 개편한다고 11일 밝혔다.

이로써 기존에 유지해온 담당, 대리, 책임, 수석 순서의 수직적인 직급 체계는 사라진다. 앞으로는 전문성, 역할, 역량에 따라 레벨을 부여해 ‘미래 인재를 육성’하는 데 초점을 맞춘 인사제도다. 수평적 조직 문화 속에서 협업을 강조하는 IT기업에 적합한 인사 제도로 평가받고 있다.

직급을 줄이는 대신 1~8단계의 레벨을 직원마다 둬 동기를 부여하기로 했다. 직원 레벨은 타인에게 공개하지 않으며 근무 기간이 9개월이 넘으면 레벨 상향 대상이 된다. 1단계에서 8단계까지 오르는 데 7년이면 가능하다.

기존에는 직급이 4단계로 세분된 데다가 직급별 체류 연한이 있어서 신입 사원이 수석까지 승진하려면 최단 시간으로 13년이 걸렸다.

롯데온은 커리어 레벨제를 통해 직원이 빠르게 성장해 사업 경쟁력이 증대될 것으로 기대한다. 디지털 사업 성공의 핵심이 ‘사람’이고, 공정성이 담보된 평가 제도와 일하는 방식이 곧 사업 경쟁력이기 때문이다.

롯데온은 커리어 레벨제를 도입하며 평가 시스템을 정비했다. 기존에 정해진 비율 내에서 평가 등급을 받는 상대 평가를 진행했지만, 이제는 능력 위주의 절대 평가 방식을 도입한다. 직원 입장에서는 각자 역량 향상 및 성과에만 집중할 수 있고, 평가의 방향 역시 순위 매기기에서 벗어나 피드백과 코칭 등 인재 육성에 무게를 싣게 된다.

‘탤런트 리뷰’라는 이름 으로 평가 내용에 대해 논의하는 자리를 마련했다. 직속 팀장을 포함해 유관 부서 팀장들도 함께 참여해 협업 능력, 전체 조직에 대한 기여도 등 다각적인 시각에서 평가를 진행한다.

롯데온은 기존 인사 제도가 크게 달라지는 것을 대비해 직원 공감을 얻는 데 애썼다. 세 차례 간담회를 열어 질의응답을 거쳤고 실시간 채팅과 게시판을 통해 직원 굼긍증을 해소하고자 힘썼다. 이로써 직원을 대상으로 설문에서 응답자 90%가 ‘커리어 레벨제’를 찬성했다.

박달주 롯데온 경영지원부문장은 “커리어 레벨제는 미래 성장 동력 확보를 위해 인재 육성에 초점을 맞춘 인사제도”라며 “연공서열을 탈피해 수평적인 조직문화와 공정한 평가 및 보상 시스템을 바탕으로 개인과 조직이 동반 성장하는 조직으로 변모할 수 있도록 지속 노력할 계획”이라고 말했다.

전재욱 (imfew@edaily.co.kr)