셀바스AI, 'AI 상담사' 보이스 공개.."실제 상담사처럼"

사진=셀바스AI

[파이낸셜뉴스] 인공지능(AI) 전문기업 셀바스AI가 AI 음성합성 기술을 적용한 ‘AI 상담사’ 보이스를 공개했다고 11일 밝혔다.

‘AI 상담사’ 보이스는 상담원의 발화 스타일을 그대로 구현했고 이미 이동통신사의 비대면 언택트 매장, 금융권 등에 공급돼 경쟁력을 인정받고 있다는 게 셀바스AI 측 설명이다.

셀바스AI는 자체 AI 음성합성(TTS) 기술을 고도화해 'AI 상담사'가 실제 상담사처럼 대화가 가능하도록 구현하는 데 집중했다. 특히 사람 목소리의 고주파대역까지도 학습이 가능한 AI 기반 ‘보코더(vocoder) 기술’을 통해 고품질의 합성음 확보에도 성공했다.

박태훈 셀바스AI 음성합성랩장은 “금융권 컨택센터 등 다양한 분야에서 AI 활용이 지속적으로 증가하고 있다”며 “이미 금융권 등에 적용되며 경쟁력을 인정받고 있는 당사 음성지능 솔루션 및 제품에 대한 수요는 지속적으로 증가할 것으로 예상된다”고 말했다.