"그냥 벌금 10만 원 낼게"..방역패스 의무화 첫날 고성 오간 대형마트

10일 오전 대형마트에서 방역패스가 적용된 가운데 이마트 은평점을 찾은 고객들이 접종 증명을 위해 핸드폰을 꺼내고 있다. /응암동=신정인 인턴기자

고객도 직원도 우왕좌왕

[더팩트｜응암동=신정인 인턴기자] "올리브유 하나 사러 왔는데 왜 못 들어가게 하냐고!"

대형마트 방역패스 적용 첫날인 10일 오전 10시 45분, 이마트 은평점 입구에서는 실랑이가 벌어졌다.

코로나19 백신 미접종자인 김 모 씨(63)는 매장 출입을 제지당한 채 취재진 앞에서 10분간 분통을 터뜨렸다. 그는 "미접종 손님은 안 들여보내고 직원은 상관없는 거냐. 말도 안 된다"며 "우리 영감도 아프고 나도 기저질환자라 백신을 못 맞았다. (접종했다가) 잘못되면 남편은 어떡하냐"고 호소했다.

김 씨는 "계도기간에도 아예 못 들어가는 거냐. 왜 먹거리 사는 것까지 다 제지하냐. 차라리 벌금 10만 원을 내겠다"며 말리는 직원을 뿌리치고 마트에 무단으로 입장했다. 직원들은 별다른 제지를 하지 못했다. 이마트 관계자는 "원래 이런 상황이 발생할 경우 안전요원이 따라가서 고객을 데리고 나온다"며 "다만 오늘은 첫날이라 대처에 미흡한 부분이 생겼다"고 설명했다.

대형마트 방역패스 첫날인 10일 이마트 은평점 엘리베이터 옆에 방역패스 시행과 관련된 안내문이 붙어있다. /응암동=신정인 인턴기자

매장 내 다른 입구에서도 혼선이 빚어졌다. 방역패스 안내를 위해 직원 다섯 명이 나섰으나 고객 대기줄은 금세 길어졌다. 방역패스 적용을 알리는 안내방송과 현수막, 안내문 등도 무용지물이었다.

70대 이 모 씨는 휴대폰을 들고 5분간 헤매다 직원의 도움을 받아서 겨우 입장했다. 그는 "오늘부터 방역패스가 시행되는 건 알고 있었다"며 "아들이 집에서 접종 정보를 다운받아줬는데 막상 여기오니까 안 뜨더라"고 말했다.

이어 "굳이 대형마트까지 방역패스를 할 필요가 있나 싶다. 어차피 건물 내에서 다들 마스크를 쓰고 있지 않냐"고 덧붙였다.

고객들이 마트 입구에서 직원의 도움을 받아 방역패스 접종 증명 절차를 거치고 있다. /응암동=신정인 인턴기자

우왕좌왕하긴 직원들도 마찬가지였다. 방역패스 적용 첫날인 데다 계도기간인 만큼 절차상의 시행착오가 이어졌다. 정문에서는 접종 증명에 실패한 손님도 QR코드만 찍으면 들여보냈으나, 주차장과 연결된 입구에선 출입제한이 철저하게 진행됐다.

일부 손님들은 불편함을 감수하더라도 방역패스에 찬성한다는 입장이었다. 응암동 주민인 40대 김 모 씨는 이날 딸과 함께 방역패스 절차를 거쳐서 입장했다. 그는 "마트에도 방역패스 의무화가 필요하다고 본다"며 "아무래도 안전이 중요하니까 난 찬성하는 쪽이다"고 했다.

이마트 관계자는 "현장에서 문제가 없도록 방역패스 고지물을 설치하고, 안내방송을 내고 있다"며 "고객 대기 공간 및 대기선도 설치해 고객의 불편함을 최소화할 수 있도록 하고 있다. 그럼에도 방역패스 의무화 시행 초반이라 현장에서는 여러 불편함이 나오고 있다. 우리도 이를 인지하고 있으며, 일주일의 계도기간이 있는 만큼 현장에서 생기는 문제들은 앞으로 개선할 예정"이라고 밝혔다.

정부는 이날부터 방역패스 적용 대상에 면적 3000㎡ 이상의 마트, 쇼핑몰, 백화점, 농수산물유통센터, 서점 등 대규모 상점을 추가했다. 대형 쇼핑몰들은 당초 출입 관리가 어렵다는 이유로 방역패스가 시행되지 않았으나, 형평성 논란이 불거지며 적용 대상으로 변경됐다. 오는 16일까지 일주일간 계도기간이며 17일부터 위반 시 과태료 부과 및 행정처분을 받게 된다. 다만 만 18세 이하 소아·청소년과 판매사원 등 종사자는 적용되지 않는다.

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