애플 앱스토어 내 복잡한 구독 해지, 쉽게 바뀐다

앱 내 해지 기능 추가 권고
상반기 중 개선

이용자가 애플 앱스토어 안에서 가입한 구독 서비스를 더 쉽게 해지할 수 있도록 절차가 간소화된다.

방송통신위원회는 앱스토어와 13개 주요 구독 서비스 애플리케이션(앱)에 대해 인앱결제 해지 기능을 앱 내부에 마련하도록 권고했고, 애플과 앱 개발사들이 이를 받아들여 자진 시정하기로 했다고 5일 밝혔다.

멜론, 지니, 플로, 벅스, 카카오뮤직, 티빙, 웨이브 등 7개 앱은 앱 내 메뉴를 통한 가입은 간편하지만 해지는 상대적으로 복잡하다. 앱 외부의 아이폰 단말기에서 ‘설정’ ‘내정보’ ‘구독관리’ ‘구독항목’ ‘구독취소’ 등 5단계를 거쳐야 한다. 또는 고객센터나 PC 웹사이트를 이용해야 한다.

방통위는 앱 안에서 쉽게 구독 해지할 수 있는 기능을 구현하고 앱 개발사에 이를 안내하도록 권고했다. 앱 개발사는 앱 내 해지 기능을 제공하고 쉽게 안내하도록 권고했다. 애플과 앱 개발사들은 상반기 중 개선된 해지 기능을 제공하기로 했다.

한상혁 방통위원장은 “인앱결제 해지절차 제도 개선으로 이용자가 모바일 앱 구독서비스를 보다 편리하게 이용하고 해지할 수 있게 될 것이다”라고 말했다.