"비대면으로 대출 상담".. 국민은행, 'KB 화상상담 서비스' 시행
전체 맥락을 이해하기 위해서는 본문 보기를 권장합니다.
국민은행은 이용채널에 제한없이 대면 수준의 금융서비스를 받을 수 있는 'KB 화상상담 서비스'를 시행한다고 13일 밝혔다.
국민은행 관계자는 "KB 화상상담 서비스는 대면과 비대면의 장점을 접목해 전문화된 상담을 받을 수 있도록 구현했다"며 "향후 디지털 무인점포, 편의점 및 KB금융그룹 계열사 연계 등을 통해 다양한 고객접점을 만들어나갈 수 있도록 하겠다"고 말했다.
이 글자크기로 변경됩니다.
(예시) 가장 빠른 뉴스가 있고 다양한 정보, 쌍방향 소통이 숨쉬는 다음뉴스를 만나보세요. 다음뉴스는 국내외 주요이슈와 실시간 속보, 문화생활 및 다양한 분야의 뉴스를 입체적으로 전달하고 있습니다.
KB 화상상담 서비스는 화상상담을 위해 별도의 애플리케이션(앱) 또는 프로그램 설치가 필요없는 웹방식 서비스로 신분증 촬영, 비밀번호 확인 등 비대면 실명확인 절차를 통해 상담뿐만 아니라 금융상품 가입까지 가능한 서비스다.
예·적금 신규, 신용대출과 같은 상담 업무에서 시작해 금융투자상품 등으로 업무 범위를 확대하고 화상상담 직원들의 전문적인 금융상담을 통해 영업점 창구 수준 이상의 업무처리가 가능하도록 개선한다는 계획이다.
국민은행은 혼잡점포를 중심으로 화상상담 전용창구를 우선 시행한다.
화상상담 전용창구가 설치된 영업점에 방문한 고객은 디지털 서포터즈의 안내를 받아 간편하게 이용할 수 있다. 5개 점포의 화상상담 전용창구를 시작으로 향후 인터넷뱅킹, KB스타뱅킹까지 서비스를 확대할 계획이다.
☞ "아슬아슬 어깨라인"… 카리나, 흘러내릴 듯해
☞ '귀염뽀짝' 사랑스러운 혜리… "두근두근"
☞ "일부러 화장 그렇게 했어?"… 노제, 로봇인줄
☞ "이 케미 어쩔"… 한효주·박형식 '심쿵' 커플샷
☞ '레드' 수영 vs '블랙' 티파니… 섹시함 승자는?
☞ 다시 한번 불패신화?… 예사롭지 않은 ‘사극’ 열풍
☞ 참석 안해도 대상은 BTS… MAMA 수상자 명단
☞ "누가 찍어줬나"… 아이린, 호텔서 가운 입고 포즈
☞ 가슴골 드러낸 산타걸 오또맘… “내가 하면 야해?”
☞ "아유 예뻐"… 정형돈♥한유라 쌍둥이 딸 공개
박슬기 기자 seul6@mt.co.kr
<저작권자 ⓒ '성공을 꿈꾸는 사람들의 경제 뉴스' 머니S, 무단전재 및 재배포 금지>
Copyright © 머니S & moneys.co.kr, 무단 전재 및 재배포 금지
- 에스파 카리나, 섹시한 어깨라인! 고혹적인 오프숄더룩 - 머니S
- 혜리, '귀염뽀짝' 사랑스런 모습으로 ' 1박 2일' 출연 소식 알려 - 머니S
- 노제, 살아있는 가상인간?... 작은 얼굴·슬림 몸매 "완벽해" - 머니S
- 한효주, 박형식과 '심쿵' 커플샷... '해피니스' 종영 소감 - 머니S
- 수영 '레드' vs 티파니 '블랙', 남다른 '파격+섹시' 아우라 - 머니S
- [김유림의 연예담] 예사롭지 않은 ‘사극’ 열풍 - 머니S
- [2021 MAMA] 방탄소년단 대상 싹쓸이… 이효리·워너원 무대 빛났다(종합) - 머니S
- '골 때리는 그녀' 아이린, 호텔서 가운 입은 여신! 럭셔리 일상 - 머니S
- 가슴골 드러낸 섹시 산타걸 오또맘 “내가 하면 야해?” - 머니S
- 정형돈♥한유라 쌍둥이 딸, '트윈룩' 입고 열번째 생일파티 - 머니S