SK매직, 업계 최초 태블릿 'E-카탈로그' 도입

[파이낸셜뉴스]

SK매직의 방문 판매와 서비스를 담당하는 MC(매직케어)가 고객에게 E-카탈로그로 제품과 서비스를 설명하고 있다. SK매직 제공.

SK매직이 고객 소통 강화에 나섰다.

SK매직은 렌탈 업계 최초로 태블릿을 활용한 E-카탈로그를 도입했다고 13일 밝혔다.

E-카탈로그는 웹, 모바일, 태블릿 등 디지털 환경에서 구현 가능한 전자 카탈로그로, SK매직은 제품과 서비스에 대한 모든 정보를 영업 현장에 실시간으로 전송하고 관리한다. 방문 판매와 서비스를 담당하는 전국 4000여명의 MC에게 태블릿을 보급하고, 이를 활용해 각종 제품 및 서비스, 가격, 프로모션 등 영업 현장에 필요한 각종 정보를 실시간 제공한다.

또 고객에게 문자와 메신저 등으로 카탈로그를 비롯한 프로모션, 제품 및 각 서비스별 가격비교, 견적서 등 맞춤형 정보를 언제 어디서든 제공할 수 있다. 향후에는 3D 이미지, 공간 사전 배치 등이 가능한 가상 인테리어 프로그램 기능까지 도입해 고객에게 최적화된 정보를 보다 상세하게 안내할 수 있도록 할 예정이다
SK매직은 이번 E-카탈로그 도입으로 고객 소통을 강화하는 동시에 비용 절감, 환경 보호 등 일석삼조의 효과를 얻을 것으로 기대하고 있다. 인쇄, 배송 등 지류 카탈로그 제작으로 발생되는 비용을 연간 20억원 이상을 절감하고, 매년 40t 이상의 이산화탄소를 줄이는 효과를 갖는다. 이는 매년 소나무 4000그루를 심는 것과 같은 효과다.

SK매직 관계자는 “고객 맞춤별 원스톱 응대 체계를 마련해 고객 소통을 더욱 강화하고, 영업 현장 지원을 활성화하는 계기가 될 것으로 기대한다”며 “앞으로도 고객 가치를 최우선으로 업계를 선도하는 최고의 제품과 서비스를 선보일 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.

한편, SK매직은 생산, 물류, 재무, 회계, 영업 등 경영 활동 전반의 업무 효율화를 위해 디지털 전환에 힘을 싣고 있다. 또, 지난달 친환경 가전 라인업 ‘그린 컬렉선’을 선보이며 친환경 가전의 새로운 기준을 제시하는 등 친환경 가전 기업으로 도약하기 위한 친환경 경영 행보도 계속 이어가고 있다.