서비스나우, 포레스터웨이브 ESM 부문 글로벌리더 선정

서비스나우는 올해 4분기 포레스터 웨이브의 ‘엔터프라이즈 서비스 매니지먼트(ESM)’ 분야의 글로벌 리더로 선정됐다고 9일 밝혔다.

이번 선정에는 △ESM을 위한 단일 아키텍처 제공 △플랫폼 기능 선진화를 위한 지속적인 혁신 등이 주요 요인으로 평가됐다.

서비스나우의 ESM 솔루션은 간결한 플랫폼으로 기술 서비스를 넘어선 비즈니스 중심의 자동화 사용 사례까지 기능을 확장해 고객과 직원이 보다 스마트하고, 효율적인 업무가 이뤄지게 한다.

블레이크 맥코넬(Blake McConnell) 서비스나우 직원 워크플로우 상품 부문 수석부사장은 “기업이 하이브리드 업무 형태로 나아감에 따라 고객이 IT, HR, 설비 등 조직 전반을 보다 생산적으로 운영할 수 있도록 지원하는데 집중하고 있다”며 “이번 결과는 워크플로우를 통해 끈임없이 변화하는 업무 환경 속에서 뛰어난 경험을 제공하고 운영 효율성을 개선하려는 서비스나우의 노력을 뒷받침하는 것”이라고 전했다.

한편, 서비스나우는 디지털 워크플로우 서비스 기업으로, 더 나은 업무 환경을 지원하기 위해 노력하고 있다.

전자신문인터넷 구교현 기자 kyo@etnews.com