경희대병원 염증성장질환센터, 실시간 소통 채널 운영

기사내용 요약
코디네이터 간호사와 실시간 일대일 상담
진료예약 변경 취소도 간편·콘텐츠도 다양

[서울=뉴시스] 백영미 기자 = 경희대병원 염증성장질환센터는 코로나19 장기화로 대면 소통에 어려움을 겪는 환자들을 위해 카카오톡 채널을 실시간 운영한다고 9일 밝혔다.

환자들은 담당 코디네이터 간호사와 실시간 일대일 채팅을 통해 질환을 상담받을 수 있다. 특히 진료예약을 간편하게 변경하거나 취소할 수 있다. 주기적으로 올라오는 염증성장질환자를 위한 다양한 콘텐츠도 확인할 수 있다.

실제로 최근 갑작스러운 복통과 구토로 장협착이 의심되는 염증성장질환자가 카카오톡 채널에 접속해 의료진과 실시간 소통했고 빠르게 진료받아 질환의 악화를 최소화할 수 있었다.

이창균 경희대병원 염증성장질환센터 교수는 “채널이용자 110명을 대상으로 만족도를 조사한 결과 약 96%가 매우 만족하고 있다고 답했다"며 "앞으로도 유익하고 다채로운 센터 소식을 알리는 것은 물론 환자들과 가깝게 소통할 수 있도록 더욱 노력하겠다”고 말했다.

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