KB증권, 'KB star 메신저' 4차 고객 의견 청취 및 반영
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KB증권은 6일부터 8일까지 진행되는 온라인 설문을 통해 고객패널을 선정하고 2021년 4차 주제에 대한 고객의견을 적극 수렴할 계획이라고 3일 밝혔다.
KB증권은 고객의 의견을 경청해 고객불편을 해소하기 위해 고객패널 제도인 'KB star 메신저'를 지속해서 운영하고 있다.
이번 이번 제4차 고객패널은 사전 온라인 설문에 응답해 적극적으로 의견을 개진하고 고객 패널 참여의사를 밝힌 고객 중 총 40명을 선정할 예정이다.
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[파이낸셜뉴스]KB증권은 6일부터 8일까지 진행되는 온라인 설문을 통해 고객패널을 선정하고 2021년 4차 주제에 대한 고객의견을 적극 수렴할 계획이라고 3일 밝혔다.KB증권은 고객의 의견을 경청해 고객불편을 해소하기 위해 고객패널 제도인 ‘KB star 메신저’를 지속해서 운영하고 있다.
이번 이번 제4차 고객패널은 사전 온라인 설문에 응답해 적극적으로 의견을 개진하고 고객 패널 참여의사를 밝힌 고객 중 총 40명을 선정할 예정이다.
사전 온라인 설문은 KB증권 비대면 랩(WRAP) 서비스 가입 고객과 오픈뱅킹 가입 고객 중 일부를 대상으로 모바일(LMS) URL을 발송해 진행한다.
선정된 고객패널은 △비대면 WRAP서비스 만족도 △마이데이터 통합자산관리서비스 베타테스트에 관한 내용을 주제로 개선 의견이나 요구사항 등 제안 활동을 비대면으로 수행하게 된다.
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