청주시 AI 카카오톡 민원상담 챗봇 본격서비스

챗봇이용방법. 청주시 제공

청주시는 스마트폰 이용자가 시간과 장소에 제약 없이 민원상담을할 수 있도록 카카오톡 기반 민원상담 챗봇시스템을 구축해 12월부터 운영하기로 했다.

청주시는 카카오톡 '청주시청 민원상담 챗봇' 채널을 친구로 추가하고 채팅을 통해 환경과 행정지원 분야 100여 종의 민원을 안내받을 수 있다고 밝혔다.

환경분야는 동물사체(로드킬) 처리, 쓰레기 배출·수거, 환경개선부담금 부과·납부, 식품영업자 신고·허가 등의 상담이 가능하고 행정지원분야는 혼인신고, 여권·주민등록등초본 발급, 전입신고 상담 등이 포함됐다.

청주시 관계자는 "앞으로 서비스의 범위를 높이고 수준도 계속 높여 가겠다"고 밝혔다.

충북CBS 맹석주 기자 msj8112@cbs.co.kr

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