유럽 여행상품 전액 환불.. 오미크론에 한숨쉬는 여행·면세업계

호텔·여행·면세 업계가 연말 성수기를 앞두고 오미크론 변이 코로나 바이러스의 등장에 긴장하고 있다. 남아프리카공화국에서 확인된 오미크론은 유럽, 북미 등으로 확산하고 있으며 델타 변이보다 전파력이 강하다는 관측이 나온다. 해외 각국이 오미크론으로 여행을 제한하거나 봉쇄 조치에 들어가고 있어 4분기 호텔·여행·면세 업계 실적 회복도 불투명한 상황이다.

30일 유엔세계관광기구(UNWTO)에 따르면 코로나로 인한 올해 세계 관광 업계 손실은 2조달러(2386조원)로 예측된다. 세계 관광객 수는 코로나 이전인 2019년 15억명보다 70~75% 적을 것으로 전망된다. 주라브 폴롤리카슈빌리 UNWTO 사무총장은 “델타·오미크론 같은 변이 출현이 관광 업계 회복에 악영향을 주고 있다”고 말했다.

일본 정부가 오미크론 변이 유입을 차단하겠다며 입국 규제를 강화한 30일 일본 수도권 관문인 지바(千葉)현 나리타(成田)시 소재 나리타국제공항의 보안 검색대에서 관계자가 마스크를 쓰고 근무 중이다. /연합뉴스

호텔 업계는 연말 성수기와 위드 코로나(단계적 일상 회복)로 내년부터 외국인 투숙객이 회복될 것으로 예상하고 있었다. 서울 특급 호텔의 경우 2019년 외국인 투숙객 비중은 80% 수준으로 주로 평일에 숙박하는 비즈니스 고객이 많았다. 호텔 업계 관계자는 “코로나로 지난 2년간은 최악의 상황이었다”며 “백신 접종률이 높아지며 국내 기업이 비즈니스를 강화하고 외국인이 늘어날 것으로 전망했는데 오미크론 때문에 해외 투숙객 유입이 늦어질 것으로 우려된다”고 말했다.

여행 업계는 이달 초까지만 해도 해외 여행 상품을 선보였으나 갑작스러운 오미크론의 출현에 당혹해하는 모습이다. 인터파크는 다음달 출발 예정이던 스위스 등 유럽행 항공권 일부 상품을 전액 환불했다. 3개 팀에 대한 취소가 진행 중이며 다른 국가로 떠나는 상품도 확산 추이를 지켜보며 대처할 계획이다.

인터파크 관계자는 “(코로나 확산) 상황이 계속 바뀌고 있다”면서 “고객 안전을 고려해 변화된 상황에 맞게 대응할 예정”이라고 했다. 여행 커뮤니티에는 “해외에 나왔는데 변이 바이러스 때문에 느낌이 안 좋아 여행을 취소하고 돌아왔다”는 후기가 올라오고 있다.

면세 업계는 트래블 버블(여행 안전 권역)을 체결한 싱가포르 등에서 입국한 관광객이 시내 면세점을 찾을 것으로 기대했으나 오미크론 확산으로 아쉬움을 감추지 못하고 있다. 한국면세점협회에 따르면 지난 9월 면세 매출은 1조7657억원으로 지난 2월 이후 가장 높았다. 외국인 매출 비중은 전체의 96%였다. 면세 업계 관계자는 “매출 대부분을 차지하는 외국인이 돌아오지 않는 이상 실적 개선이 어렵다”고 말했다.

오미크론은 최소 15개국에 확산했고 각국은 서둘러 국경을 걸어 잠그고 있다. 미국과 유럽은 남아프리카공화국 뿐만 아니라 주변국까지 여행 제한령을 내렸다. 이스라엘은 2주간 모든 외국인 입국을 금지했으며 일본도 외국인 입국을 원칙적으로 중단하기로 했다. 우리 정부도 남아프리카공화국 등 8개국에 대한 입국 제한 조치를 내렸고 트래블 버블 지역인 싱가포르·사이판 입국자라도 해당 국가에서 오미크론이 확산하면 입국을 제한하는 서킷 브레이커를 발동하기로 했다.

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