삼성생명 보험, 토스에서 상담·가입하고 보험금 청구까지

삼성생명-비바리퍼블리카 업무협약 체결
업계 최고의 보험사-금융 플랫폼 손잡았다
디지털 혁신 접목한 서비스로 고객만족 실현

앞으로 삼성생명 보험상품을 토스 앱에서도 만날 수 있다. 상품 상담은 물론 가입과 보험금 청구까지 토스 앱에서 가능해질 전망이다. 삼성생명은 29일 이같은 내용으로 금융 플랫폼 '토스'의 운영사 비바리퍼블리카와 업무협약(MOU)을 체결했다고 밝혔다.

업계 최고 보험사와 디지털 금융 플랫폼간 협업이라는 점에서 주목된다. 두 회사는 새로운 보험 프로세스를 개발하고 차별화된 고객 서비스를 제공한다는 목표다. 삼성생명은 고객들이 토스를 이용해 보험상담, 상품가입, 보험금 청구를 할 수 있도록 새로운 보험 프로세스를 개발할 계획이다. 이를 위해 토스 인증·알림·페이 등의 서비스를 연계한 후 데이터 교류를 통해 고객 맞춤형 상품과 서비스를 개발한다. 향후에는 삼성생명 전용 페이지를 오픈해 재무컨설팅, 계약체결, 보험료 납입, 보험금 청구 등의 서비스를 토스 앱에서 제공할 수 있도록 할 예정이다.

비바리퍼블리카에서 운영하는 토스 가입고객은 2100만명에 달한다. 현재 은행, 증권, 보험 등에서 40개 이상의 서비스를 제공하고 있다. 삼성생명 관계자는 "삼성생명의 높은 안정성과 전문성에 기반한 고객 서비스와 상품이 토스의 디지털 기술력과 결합돼 보험 서비스에 관한 새로운 사용자 경험을 구현할 것으로 기대된다"면서 "고객이 보험 서비스를 더욱 손쉽게 이용할 수 있도록 노력할 것"이라고 말했다.

[신찬옥 기자]

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