채널톡, 카카오 알림톡 쉽게 발송..일회성 메시지 강화

기사내용 요약
고객관계관리 서비스 업데이트 출시

[서울=뉴시스] 고객관계관리(CRM) 마케팅 선보인 '채널톡'. (이미지=채널코퍼레이션 제공) 2021.11.29. photo@newsis.com

[서울=뉴시스] 배민욱 기자 = 올인원 비즈 메신저 채널톡이 하반기 업데이트를 통해 마케팅 기능을 강화했다.

채널톡을 운영하는 채널코퍼레이션은 고객관계관리(CRM) 마케팅 기능을 업데이트 했다고 29일 밝혔다.

이번 개편의 핵심기능 중 하나는 카카오 알림톡이다. 채널톡을 이용하면 별도로 카카오톡에 접속하지 않아도 주문결제, 배송현황, 축하메시지 등 알림톡을 빠르고 편리하게 발송할 수 있다.

일회성 메시지 보내기 기능도 강화됐다. 타겟팅된 고객에게 맞춤 메시지를 보내기 위해서다.

마케팅 수신을 거부한 고객들에게도 CRM 메시지를 보낼 수 있는 온사이트 팝업 마케팅 기능도 가능하다. 마케팅 수신을 거부한 고객이라도 홈페이지에 머무르는 동안 할인, 이벤트 등의 마케팅 메시지를 보낼 수 있다.

디자인도 개선됐다. 실제 고객들이 자주 사용하는 메신저와 채팅의 버튼 디자인이 업그레이드됐다.

채널톡은 향후 전화 연동, 상담원 자동 배정 등 다양한 기능들을 선보일 예정이다.

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