투엘다움, 명품 수선 '카카오톡 스마트AI 서비스' 도입

수선 중인 이현석 투엘다움 대표 (사진제공=투엘다움)

[이데일리 이윤정 기자] 투엘다움은 명품 수선에 대해 간편하고 쉽게 접근할 수 있는 서비스방식인 카카오톡 챗봇 시스템을 이용한 CRM 프로그램을 개발, 도입했다고 29일 밝혔다.

투엘다움은 지난해 8월 ‘중소벤처기업부 스마트서비스지원사업’에 선정되어 ‘카카오톡 스마트 챗봇 AI 서비스’ 스마트 시스템을 구축하게 됐다.

챗봇 상담 시스템을 이용한 수선 사례 데이터를 통해 수선 사례를 확인할 수 있으며, 수선 과정의 실시간 알림톡으로 수신과 무료 택배수거 접수까지 논스톱으로 이용할 수 있는 것이 특징이다.

투엘다움의 카카오톡 챗봇 (사진제공=투엘다움)

이현석 투엘다움 대표는 “시스템을 도입한 후 고객들이 쉽게 서비스를 이용할 수 있어 물리적으로 접근성이 어려웠던 소비자들의 만족도를 높이고 있다”고 말했다.

한편, 서울시 강남 본점과 잠실점을 운영하고 있는 투엘다움은 에나멜가죽 염색 특허기술을 보유한 명품 수선 전문기업이다. 생활의 달인, 서민 갑부 등 다양한 미디어를 통해 소개된 바 있으며, 국내외 업체들과의 협업을 진행하고 있다.

이윤정 (yunj725@edaily.co.kr)