충남소방 "한국말 못해도 위급시 119로 전화하세요"

외국인 119신고, 18명의 통역봉사자 외국어 11개 언어지원

충남소방본부의 외국인 119신고 통역서비스 홍보 이미지.

[파이낸셜뉴스 홍성=김원준 기자] 충남소방본부는 충남지역에 거주하는 외국인들의 응급상황에 대처하기 위해 지난 2014년 9월부터 119외국어 자체 통역 서비스를 운영하고 있다고 28일 밝혔다.

최근 3년간 외국인이 충남 119상황실에 신고한 건수는 1484건으로, 해마다 증가 추세에 있다. 대부분의 신고는 복통, 두통, 발열 등 구급 상황이며 코로나19 관련해서도 37건이 있었다.

현재 충남소방본부는 영어와 러시아어를 비롯한 11개 외국어 통역을 지원하고 있으며 18명의 통역봉사자가 활동하고 있다. 이들 통역사가 처리한 119통역서비스는 최근 3년간 169건이다.

119에 신고한 외국인이 사용한 언어는 영어(16.2%)가 가장 많았고 이어 러시아어(9.0%), 베트남어(8.3%), 중국어(6.3%), 우즈벡어(5.5%) 순이었다. 신고 시간은 새벽 0∼6시(26.5%)가 가장 많았다.

충남소방본부는 아직 서비스가 안되는 몽골어 등의 통역사를 새로 배치하고 시간대를 불문하고 봉사에 나서는 통역사들에게 감사의 뜻을 전하기 위한 방안도 마련할 계획이다.

오긍환 충남소방본부 구급상황관리팀장은 “119는 외국인들도 가장 쉽게 행정서비스에 접근할 수 있는 통로”라며 “한국어를 잘 못한다고 걱정하지 말고 부담 없이 전화해 달라”고 말했다.