HP, 혼합현실 활용한 고객지원 'xR 서비스' 공개

홀로렌즈2 착용 후 가상 엔지니어 지시에 따라 문제 해결

(지디넷코리아=권봉석 기자)HP가 혼합현실(MR)을 활용한 산업용 프린터 고객지원 서비스 'xR 서비스'를 공개했다.

이 서비스는 인디고 등 HP 산업용 프린터 대상으로 제공된다. 마이크로소프트 홀로렌즈2 헤드셋을 착용하면 가상 공간의 HP 엔지니어 지시에 따라 문제를 쉽게 해결할 수 있다.

이를 통해 대면 미팅과 출장 서비스를 줄이고 시간 제약 없이 1:1 서비스를 통해 문제 해결을 위한 조언을 받을 수 있다.

HP가 인디고 등 산업용 프린터 지원을 위한 'xR 서비스'를 공개했다. (사진=HP)

또 실시간 시뮬레이션으로 진행되는 단계별 프로세스를 통해 신입 직원을 교육 할 수 있다.

김성도 HP 한국 및 동남아시아 인디고 사업부 총괄 매니저는 "마이크로소프트와의 협업은 고객의 시간을 절약할 뿐만 아니라 수익 창출 기회를 최적화함으로써 오늘날 프린팅 업계에 필요한 서비스를 재정의한다. HP는 고객의 의견에 귀 기울여 가장 혁신적인 솔루션을 지원하기 위한 노력을 이어갈 것”이라고 밝혔다.

xR서비스는 현재 일부 고객 대상 베타 프로그램으로 제공중이며 국내에도 적용될 예정이다.

권봉석 기자(bskwon@zdnet.co.kr)