통화 중 메모? 촌스럽게.. SKT, 통화내용→문자변환 서비스

23일부터 베타 서비스 시작
녹음 통화내용, 대화창 형태로
내용 검색 등 편의기능도 탑재
일정·계좌번호 등 추출도 척척

SK텔레콤이 23일부터 T전화에 기존 통화 녹음을 문자로 변경해 제공하는 ‘AI통화녹음’기능을 추가한다. 모델이 AI통화녹음을 사용하고 있다. [SK텔레콤 제공]

SK텔레콤 이용자라면 앞으로 상대방과 통화를 하다 급히 필기도구를 찾는 일이 사라질 전망이다. SK텔레콤이 통화 녹음을 문자로 변경하는 서비스를 출시한다.

SK텔레콤은 통합 커뮤니케이션 플랫폼 T전화에 음성 통화 녹음을 문자로 변경해 제공하는 ‘AI통화녹음’ 서비스를 추가한다고 23일 밝혔다.

이날부터 베타 서비스에 들어가는 AI통화녹음은 통화 시 녹음된 음성 파일을 문자로 전환하는 서비스다. 기존 T전화의 통화녹음 기능에 AI를 통해 음성을 문자로 변환하는 기술인 ‘STT’(Speech to Text) 및 대화 분석 등 AI 기술을 더해 제작됐다.

SK텔레콤은 AI통화녹음의 화면을 대화창 형태로 구성해 이용자가 자신과 통화 상대방의 대화를 한 눈에 구분하고 전체 통화 내용을 빠르게 파악할 수 있도록 했다. 또 검색 기능을 넣어 원하는 통화를 손쉽게 찾을 수 있도록 했다.

통화 중 말한 전화번호나 일정, 계좌번호 등을 쉽게 복사할 수 있는 자동 키워드 추출 기능도 제공한다. 뿐만 아니라 통화 내용에 AI가 추천한 키워드를 설정해 통화 목록을 좀 더 쉽게 관리할 수 있는 통화 대표 키워드 기능도 지원한다.

SK텔레콤은 AI 통화녹음 기능이 그동안 휘발되던 음성통화를 텍스트 데이터로 자동 전환시켜 활용성을 높였다는데 의미가 있다고 보고 있다. 특히 비즈니스 업무나 회의, 직무상 인터뷰, 부동산 계약, 고객센터 상담 등 업무를 비롯한 생활 속 다양한 분야에서 생산성 향상에 큰 역할을 할 것으로 기대하고 있다.

AI통화녹음 서비스 사용을 원하는 고객은 이날(23일)부터 T전화 앱에서 베타 서비스 참가를 신청하면 된다. 별도의 승인 절차 없이 바로 사용 가능하다. 참가 신청은 T전화 앱 내 통화녹음 설정 메뉴에서 AI통화녹음 베타 서비스 안내 확인 및 약관 동의를 진행하면 된다.

베타 서비스 기간 중에는 무료로 모든 통화를 문자 변환해 확인할 수 있으며, 통화 녹음의 문자 변환은 베타 서비스 참여 이후 생성된 통화에만 적용된다. 베타 서비스 참가는 이용자 신청 현황에 따라 조기 마감될 수 있다.

SK텔레콤은 이번 AI통화녹음 베타 서비스를 통해 얻은 데이터를 기반으로 제공 기능을 고도화한다는 방침이다. 또 사용자 편의를 높인 유용한 기능들을 더 추가해 정식 버전으로 출시할 계획이다.

이현아 SK텔레콤 AI&CO 담당은 “AI통화녹음을 통해 SK텔레콤의 T전화가 한층 더 스마트한 통합 커뮤니케이션 플랫폼으로 진화했다”며 “이용자들에게 차별화된 통화 경험을 제공할 수 있도록 서비스 개발 및 고도화 노력을 지속하겠다”고 말했다. 박혜림 기자

rim@heraldcorp.com