디즈니플러스, 국내 상륙 후 이용자수 18만명 '뚝'.. 왜?

서울 종로구 KT플라자에 디즈니+ 관련 가입 안내문이 붙어 있는 모습. 뉴시스

해외 온라인 동영상 서비스(OTT) 디즈니플러스가 지난 12일 국내에 상륙한 이래 이용자가 줄어들고 있는 것으로 나타났다.

23일 데이터 분석 플랫폼 모바일인덱스에 따르면 디즈니+의 일간 활성 이용자수(DAU)는 12일 59만명에서 19일 41만명으로 감소했다. 서비스 개시 일주일 만에 18만명이나 줄어든 셈이다.

같은 기간 넷플릭스는 12일 305만명에서 18일 350만명으로 45만명 증가했다. 넷플릭스 오리지널 한국 콘텐츠 ‘지옥’이 공개된 효과다. 토종 OTT인 웨이브와 티빙은 18일 각각 124만명, 97만명을 기록했다.

디즈니+는 지난해 12월 한국 시장 공식 진출을 선언한 뒤 1여년 만에 서비스를 선보였다. 디즈니+는 겨울왕국·토이스토리·어벤저스 등 월트디즈니컴퍼니가 보유한 영화와 오리지널 TV 프로그램 등을 볼 수 있는 온라인 동영상 서비스로, 한국 구독료는 매달 9900원 또는 연간 9만9000원이다. 넷플릭스는 월 1만4500원이던 프리미엄 요금제를 1만7500원으로 올릴 예정이어서 이용료가 넷플릭스의 절반 수준이다.

하지만 디즈니+는 출범 직후부터 불편한 앱 환경, 엉터리 자막 등으로 비판을 받았다. 특히 비문과 오역 자막에 대한 지적이 잇따랐다. 사용 편리성에 대한 불만도 나왔다. 자막 크기와 배경, 위치 등을 설정할 수 없는 데다 다른 OTT에는 존재하는 ‘다음 화 보기’, ‘에피소드 회차 정보’가 없거나 부족하기 때문이다.

디즈니+는 내년 영화 '스타워즈'의 스핀오프 드라마 시리즈 '오비완 케노비', 여성 헐크를 주인공으로 한 '쉬-헐크'를 선보이기로 했다. 이 밖에 △'문 나이트', '미스 마블'. '호크아이'(마블) △'피노키오', '프라우드 패밀리'. '베이맥스', '주토피아+'(디즈니) △'카즈 온 더 로드'(픽사) △'윌로우', '보바 펫'(루카스필름) 등 글로벌 시청자를 겨냥한 다채로운 콘텐츠를 내놓을 예정이다.