혼다코리아, 고객만족평가단 3기 모집..내달 5일까지 100명 모집

평가단, 서비스 모니터링 참여..개선사항 전달

사진제공=혼다코리아© 뉴스1

(서울=뉴스1) 이균진 기자 = 혼다코리아는 다음달 5일까지 고객과의 소통을 확대하고, 서비스 품질 향상을 위해 운영 중인 고객만족평가단 3기 100명을 모집한다고 22일 밝혔다.

혼다 고객만족평가단은 혼다 자동차 고객이 직접 공식 서비스센터를 방문해 고객 접점에서의 모든 서비스 정책과 과정을 모니터링하고 평가하는 제도로, 지난 2019년부터 진행해오고 있다.

매년 100명의 고객이 혼다 자동차 공식 서비스센터에서 제공하는 Δ전화상담 Δ차량 입고 프로세스 Δ차량 정비 진단 Δ상담 Δ차량 정비 등 서비스 전반 모니터링에 직접 참여한다. 모니터링 후에는 개선사항을 혼다코리아에 제안한다.

혼다코리아는 1기와 2기 평가단 활동 결과로 카카오톡 상담 채널, 로열티 고객 프로그램 등을 도입하는 등 서비스를 개선했다.

3기 모집대상은 Δ혼다 공식 딜러사에서 신차 구입 후 6개월 이상 경과 Δ혼다 서비스센터 이용 경험 Δ무상점검 쿠폰 1년 및 2회 이상 남아있는 고객이다. 활동 기간은 2022년 1월부터 12월까지 1년간이다.

참가신청은 다음달 5일까지 혼다코리아 공식 홈페이지에서 진행된다. 서비스센터에 비치된 안내문의 QR코드로도 신청할 수 있다. 최종 선발 및 발표는 내년 1월 개별 공지된다. 평가단에 선정된 100명의 고객에게는 평가단 전용 기념품과 VIP고객 시승행사 우선 초청 등 다양한 혜택을 제공할 예정이다.

자세한 내용은 혼다코리아 공식 홈페이지 또는 혼다 고객센터를 통해 확인할 수 있다.

asd123@news1.kr