GS샵, 실시간 라방 소통 1초대로.. GS네오텍과 기술협업

GS샵의 모바일 라이브커머스 '샤피라이브'(Shoppy Live)는 생방송 지연속도(Latency)를 TV홈쇼핑 업계 최단시간으로 줄인 기술을 개발·적용한다고 22일 밝혔다. 고객들과의 소통을 더욱 강화할 수 있을 것으로 기대된다.

기존 모바일 라이브커머스는 송출자가 영상을 보낸 후 시청자에게 전송되기까지 최대 15초가 걸렸다. 이 때문에 모바일 생방송의 최대 장점인 고객들과의 실시간 소통이 원활하지 않았다.

GS샵은 GS네오텍과의 협업으로 업계 표준 WebRTC 프로토콜을 통해 1초대 초저지연 라이브 서비스를 제공한다. 특히 내부 고도화 작업을 거쳐 1초대 지연을 유지하면서도 고화질 서비스가 가능하도록 기술적 완성도를 높였다.

GS샵은 ‘샤피라이브’ 고객들과의 실시간 커뮤니케이션을 강화할 방침이다. 생방송 중 고객 질문에 바로 응대할 수 있는 것은 물론 퀴즈쇼, 선착순, 채팅참여 이벤트와 같은 인터렉션 서비스를 추가할 계획이다.

GS리테일 뉴테크본부 이종혁 상무는 "특별한 고객경험을 위해 다양한 노력을 기울이고 있다"면서 "업계 최단기간 지연속도를 구현하고, 높은 트래픽 처리가 가능한 만큼 고객 니즈를 충족하는 기술과 서비스를 지속적 접목할 것"이라고 말했다.

GS샵은 2015년부터 모바일에 최적화된 동영상 쇼핑 콘텐츠를 제공해왔다. 올해 4월 전면 개편을 통해 ‘샤피라이브’를 출범시켜 평일 10회, 주말 5회 생방송을 진행하고 있다.