"서비스 직접 평가해 주세요"..혼다, 고객만족평가단 100명 모집

혼다 고객만족평가단 모집 포스터. <혼다코리아 제공>

혼다코리아는 고객과의 소통 확대 및 자동차 서비스 품질 향상을 위해 운영 중인 '혼다 고객만족평가단'의 3기 평가단 100명을 12월 5일까지 모집한다고 22일 밝혔다.

혼다 고객만족평가단은 혼다 자동차 고객이 직접 공식 서비스센터를 방문해 고객 접점에서의 모든 서비스 정책과 과정을 모니터링하고 평가하는 제도로, 고객과의 소통 확대 및 실질적인 서비스 개선을 통해 고객만족도를 높이고자 지난 2019년 신설됐다.

매년 100명의 고객이 평가단으로 활동하며, 혼다 자동차 공식 서비스센터에서 제공하는 전화상담, 차량 입고 프로세스, 차량 정비 진단, 상담, 차량 정비 등 서비스 전반 모니터링에 직접 참여한다. 또 모니터링 후에는 개선사항을 혼다코리아에 직접 제안하기도 한다.

혼다 고객만족평가단 3기 모집대상은 혼다 공식 딜러사에서 신차 구입 후 6개월 이상 경과되고, 혼다 서비스센터 이용 경험이 있으며 무상점검 쿠폰 1년 및 2회 이상 남아있는 고객이다.

혼다 고객만족평가단 3기 모집에 대한 자세한 내용은 혼다코리아 공식 홈페이지 또는 혼다 고객 센터를 통해 확인할 수 있다.

이상현기자 ishsy@dt.co.kr