호실적에도 웃지 못한 KT..과방위선 '통신대란' 질타

핵심요약

KT 임원들, 과방위 전체회의 증인으로 출석
여야 의원들 관리 부실 '질타'

강국현 KT 커스터머부문장(사장)이 9일 국회에서 열린 과학기술정보방송통신위원회 전체회의에서 최근 발생한 KT 전국 유·무선 인터넷 장애 관련 긴급 현안 질의 증인으로 채택돼 의원들 질의에 답변하고 있다. 윤창원 기자

국회 과학기술정보방송통신위원회 여야 의원들이 지난달 통신대란 사태를 일으킨 KT에 대한 질타를 쏟아냈다.

이날 오후 2시 30분쯤 국회에서 열린 과학기술정보방송통신위원회 전체 회의에는 KT 강국현 커스터머부문장(사장)과 KT 서창석 네트워크혁신TF장(전무)가 인터넷 중단사고 관련 긴급 현안 질의 증인으로 출석했다.  

더불어민주당 김상희 국회부의장은 이날 KT 측에 "이번 사건을 직원 일탈이 만든 예외적 사례라고 하기에는 사건이 너무 크다"며 "라우터 교체작업을 본사와 협력사가 나눠서 하고 있다고 하는데, 본사에서도 가능한 일을 협력사에게 왜 맡기는지 이해가 어렵다"고 지적했다.

그러면서 "최근 3년간 626건의 교체작업이 이뤄졌다. KT보다 협력 업체가 해당 작업을 더 많이 했다"며 "이 작업을 협력 업체가 더 잘해서 맡겼다는 이유 역시 납득이 어렵다"고 덧붙였다.

강 사장은 "먼저 다시 한번 죄송한 말씀을 드린다"며 "KT 라우터는 현재 두 회사로부터 구입해서 아용하고 있다. 그 라우터 장비를 가장 잘 아는 업체가 유지와 보수를 하고 있다"고 해명했다.

서 전무는 "협력사가 그냥 작업하는 것이 아니라 KT와 협력해서 진행해야 한다. 하드웨어 설치부터 서비스 절차까지 모두 협력사와 포션으로 되어있다"며 "협력사는 주로 작업하는 부분을 맡고 관리 책임을 하지 못한 것은 저희 책임"이라고 했다.

김현 방송통신위원회 부위원장이 9일 국회에서 열린 과학기술정보방송통신위원회 전체회의에서 최근 발생한 KT 통신 장애 사고 관련 현안 질의에 대해 답변하고 있다. 윤창원 기자

KT의 언론대응에 대한 지적도 나왔다. 김 부의장은 "KT는 사건 당일 오전 11시 44분 디도스와 내부 라우팅 오류라며 조치에 나섰다. 그런데 KT 홍보팀은 오후 12시 디도스 공격이라며 언론에 알렸다"고 지적했다.

그러면서 "KT 홍보팀의 잘못된 안내로 인해서 국민들은 내가 사용하고 있는 망이 해킹당할 수 있다는 생각을 하게 됐다"며 "소비자와 언론을 기만한 행위"라고 덧붙였다.

강 사장은 "내부적으로 디도스 공격과 라우터 장애라는 두 가지 원인에 치중했다"며 "언론대응 단계에서 라우터 장애에 대한 부분을 누락하고 말씀드려 여러 가지 파장을 일으키게 된 점 죄송스럽게 생각한다. 명확하게 커뮤니케이션 하지 못한 오류"라고 말했다.

무소속 양정숙 의원은 KT가 제시한 보상안이 국민 정서에 맞지 않는다고 지적했다. 양 의원은 "개인의 경우 1천 원 수준, 소상공인은 7천 원에서 8천 원 수준의 요금이 감면된다. 국민의 공분을 사는 일"이라고 말했다.

강 사장은 "대단히 죄송하지만 장애 시간과 피해 규모가 다양해 피해 규모를 산정하고 확인하는 방법이 사실 어렵다"며 "상장사이기 때문에 주주 이익 부분을 고려해서 결정한 것이다. 지원 전담 센터에서 소상공인 피해 접수를 받고 있다. 그런 상황을 보고 판단하도록 하겠다"고 해명했다.

통신사업자들의 명백한 과실로 통신대란 사태가 발생할 경우 패널티 등 규제를 부과해야 한다는 주장도 제기됐다.

더불어민주당 변재일 의원은 "중대한 과실이 인재에 가까운 경우 통신사업자한테 그만한 패널티가 가야한다"며 "일정기간 신규 모집을 중단시킨다던지 해서 시장경쟁을 유도할 수 있는 제도적 보완장치를 마련해야 한다"고 피력했다.

이에 대해 방송통신위원회 김현 부위원장은 "검토하겠다"고 답했다.

CBS노컷뉴스 차민지 기자 chacha@cbs.co.kr

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