코웨이 정수기·공기청정기 , 한국서비스품질지수 AS 부문 1위

[파이낸셜뉴스] 코웨이가 한국서비스품질지수(KS-SQI) 정수기와 공기청정기 A/S 부문에서 1위를 지키며 최고 수준의 서비스 능력을 인정받았다고 3일 밝혔다.

한국서비스품질지수는 한국표준협회와 서울대 경영연구소가 공동 개발한 서비스 품질 측정 지표로, 해당 기업의 제품과 서비스를 실제로 이용해 본 고객이 직접 평가한다.

코웨이는 해당 조사가 시작된 이래 정수기 A/S 부문 14회, 공기청정기 A/S 부문 4회 1위에 선정됐다. 환경가전제품 A/S 전 부문에서 1위 자리를지키고 있다.

코웨이는 올해 조사에서 서비스 전문성 및 적극성, 이용 편리성 등 항목에서 우수한 평가를 받으며 1위에 올랐다. 특히, 얼마나 좋은 환경에서 서비스를 경험하였는지 평가하는 서비스 환경 품질 항목에서 최고점을 획득했다.

코웨이 관계자는 "한국서비스품질지수는 코웨이 고객으로부터 직접 평가받고 1위에 선정돼 그 의미가 더욱 깊다"며 "앞으로도 생활 속 새로운 가치와 편의성 높은 서비스 제공을 통해 고객의 신뢰에 보답할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠다"고 말했다.

한편, 코웨이는 지난 10월 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 한국산업의 고객만족도(KCSI)에서도 정수기와 침대 부문 1위에 선정돼 우수한 서비스 능력을 인정받은 바 있다.